7月16日上午，中国工商银行电子银行中心在合肥市政务新区举行了隆重的揭牌仪式。安徽省、合肥市相关领导，人民银行合肥中心支行、省银监局等有关部门，以及工商银行安徽省分行朱文信行长、常真旺副行长、苏国庆副行长等出席了揭牌仪式，中国工商银行副行长易会满，合肥市市长吴存荣共同为该中心揭牌。该中心作为工行对外服务的一个重要窗口，将为全国18个省(区)的客户提供全方位的电话服务。
合肥办公楼里的银行服务大半个全国
据了解，早在2009年11月，中国工商银行电子银行中心项目就在合肥的滨湖新区破土动工。该中心建设规模为3.5万平方米，投资概算2.96亿元，全面建成后，将作为工行对外服务的一个重要窗口，为上海、湖南、江西、安徽等南方18个省(区)的客户提供全方位的电话服务。
由于该中心全面建成要到2011年6月份，为了满足日益增长的电子银行业务需要，工行决定在合肥市政务新区租用新城国际大厦的部分办公楼，先行组建电子银行中心。目前，该中心已正式录用首批员工200人。
今年6月，该中心已正式投产试运行，投产当天日在安徽地区的接听率达99.9%。目前已陆续完成安徽、江苏、贵州和海南地区的95588电话银行日间业务切入任务，基本实现了更加科学配置服务资源，更加满足客户多样化和高质量的服务需求。未来，该中心将向全国18个省(区)提供电子银行服务。
短短5个月建成过渡”中心
实际上，早在2008年5月，工总行决定选址合肥滨湖新区建设后台中心，电子银行中心是其最先启动的一期项目，预计于2011年6月建成。然而，随着电子银行业务的迅速增长，工行加快了电子银行的布局，决定在新中心建成前，在合肥政务区内搭建一个由400人提供服务的电子银行过渡”中心。
工行安徽省分行行长朱文信在揭牌仪式上介绍说，在短短5个月时间内，工行电子银行中心(合肥)高标准、高质量、高效率地全面完成了过渡中心选址租赁、建设方案设计、办公场地装修、设备采购和系统环境安装调试等一系列工作任务。这200名工作人员经过分期分批的培训，已成为该中心的第一批业务骨干，他们的上岗将有效保证95588以及工商银行电子银行业务的服务品质。
工行95588五个数字成品牌
工商银行始终坚持以客户为中心，通过其在全国的16000余家物理网点以及电子银行等渠道，向客户提供丰富而优质的金融服务，特别是在电子银行业务领域。经过10年的发展，已经构建起了以网上银行、电话银行、手机银行和自助银行为主体的电子银行服务体系，并能为客户提供7×24小时不间断的金融服务。
近几年来，工商银行电子银行业务始终稳居同行业第一，并先后获得了全球最佳银行网站”、全球最佳存款服务网上银行”、亚太最佳呼叫中心”等百余个国内外奖项。工商银行客服号码95588已经成为金融行业的知名品牌，得到了广大客户和业界的肯定和认可。此次电子银行中心(合肥)的设立体现了工商银行倾力服务客户、奉献社会的经营理念。
