江苏信息服务产业基地（扬州）——中国声谷，位于扬州市广陵新城的核心区，由江苏省信息产业厅和扬州市人民政府联手打造，是国内为数不多专注呼叫数据服务的产业基地之一。广陵新城的绿化覆盖率达30%以上，未来几年，将建成为扬州十里外滩”。中国声谷东依国家南水北调的取水口——廖家沟，西临京杭大运河和古运河，三大水系交汇成川”字形，风光秀美。
中国声谷以呼叫中心、数据服务、城市应用软件、IT培训为主导产业，规划总面积2.52平方公里，总投资约50亿元。2007年4月21日，产业基地挂牌成立；当年9月，首发项目正式开工建设。截止2009年底，已基本建成14万平米的产业楼，累计投入10亿元。
一、发展现状
由于呼叫中心工作的特殊性，在进行物理空间设计时，企业越来越多地考虑有利于缓解、释放员工情绪的原则，以提高员工满意度，也就是业内流行的绿色呼叫中心”概念。作为中国第一家全面试验绿色呼叫行业标准的园区，中国声谷内的园区采用4.5米的层高及中庭式采光回廊设计，并配有VRV中央空调与新风系统、智能化消防报警系统及楼宇智能化管理系统等，以实现空间效率最大化及舒适的人体感受。
在生活配套上，中国声谷内的食、住、行、娱等设施也一应俱全，可同时容纳1200人就餐的餐厅，满足1100人住宿的员工宿舍，ATM机、健身房、超市等；5A楼多功能报告厅可接纳举办200人会议，还有满足小型商务活动的中小会议室、咖啡厅等；周边公交线路较为发达，有12条白班公交专线及1条晚班专线解决员工上下班、出行问题。此外，1公里范围内拥有星级酒店、会议中心、生态公园、大型商业中心等生活休闲设施。
截止到2009年底，中国声谷已正式入驻企业40家，注册资本1.2亿元，总投资2.1亿元，其中外资项目2个。入驻企业中，电信行业集聚度明显，中国电信、中国移动、中国联通三大运营商全部入驻。除此之外，还有谷歌、百度、慧聪、神州数码、中电莱斯、上海购龙、深圳润迅等国内外企业。到2009年年底，中国声谷一期在建座席近5000，已入驻座席3500。
目前，中国声谷所提供的合作模式较为灵活，包括土地出让，宗地自建；物业租赁或物业销售；物业定制+销售（租用）；座席租用，服务外包；人才培训和输入等五种合作模式，企业可根据实际需要灵活选择。
二、基础设施
1、交通
扬州的苏中国际机场今年3月18日正式奠基，计划2012年建成，中国声谷距苏中国际机场仅15分钟车程。扬州到南京禄口机场仅一个半小时的车程，苏中（扬州）城市候机楼每天有往返扬州与南京禄口机场的专线直达班车。此外，中国声谷紧邻京沪高速、宁通高速、沿江高速的入口处，出入极为方便，到南京1个多小时车程，到上海2.5小时车程，到北京8个多小时车程。扬州火车站有多条直达列车往返北京、上海、深圳等城市。同时，扬州市拥有万吨级码头泊位十余个，江海河相通、水公铁联运”的立体交通网，使中国声谷与全国各大枢纽城市实现无缝对接。
2、通信
中国声谷内的通信机房按照国家相关规定，采用联合接地的方式。接地电阻值小于1欧姆。供电系统有过压保护以保证设备的正常运行。在网络配套上，1000M的宽带网络和155M以上的高速国际出口，提供服务器托管空间。
在电信资费方面，中国声谷采取通信资费竞争机制，将所有入驻企业打包，中国电信、中国联通、中国移动竞价接入，给予长期优惠，这有别于其它园区常见的短期通信补贴，以达到持续降低产业配套成本的目的。
3、电力
中国声谷周边目前有3座11万伏的变电站，实现双回路供电，这一标准是目前国内比较领先的电力配备标准，并配有柴油发电机组。
三、人力资源
扬州现有扬州大学、扬州科技学院等六所大专院校及各级职业教育机构、继续教育机构，每年可以提供不少于两万五千人的大专以上毕业生及更多的职业技术人才，这不仅确保了扬州城市产业发展所需的人才供给，也为中国声谷每年提供不少于8000人的呼叫中心相关人才及不少于5000人的IT软件方向的毕业生。
此外，基地紧邻北京新东方扬州外国语学校，该校目前有29名外籍教师，已与中国声谷签订人才培训协议。一方面，该校可为基地提供外语人才；另一方面，学校也可为企业工作人员的子女提供从小学到高中的双语教育。
呼叫中心是劳动密集型行业，坐席人员流失率高、招聘难等问题是行业普遍存在的现象，同时呼叫中心的人员培训是企业不可或缺的运营管理内容。针对这些情况，中国声谷引进了上海热点、北京易才、深圳润迅等培训机构，并与扬州30多所大、中专院校合作开办呼叫人才培训中心，订单式”培养专业人才。2008年受训人数超过3000人，2009年受训人员8000人，这些受训人员不仅仅满足中国声谷内的企业需求，还对外直接输送给赛科斯、电讯盈科等企业。
据悉，中国声谷内的一线坐席人员平均薪资水平在900-1200元/月、小组长的薪资在1200-1500/月元、管理人员3000元/月，与上海、甚至苏南地区相比，人力成本的优势较为明显。
四、政策环境
与国内其他服务外包园区一样，为大力发展呼叫数据业务，吸引企业入驻，快速实现产业的集聚规模效应，中国声谷也为企业提供了一系列特色优惠政策，这些政策主要集中在房租、税收、发展基金、人才引进等方面。
房租1元/天/平方。100以下座席，免半年房租；100-300坐席免一年房租；300-1000坐席免二年房租；1000以上坐席双方根据项目情况协商议定房租事宜;对入驻软件企业办公用房，根据劳动部门确认的企业上岗人数平均每人10平方米使用面积计算，给予企业第一年减半，第二年按70%收取的优惠。
入驻的呼叫、数据、软件及人才培训企业，本级财政（区）所得部分，前2年奖励100%、后3年奖励50%。对于因呼叫产业而衍生的相关项目（技能培训、电视直销、物流配送等）实行相同政策。
区财政安排2000万元，设立人才引进专项基金，用于对引进高层次人才的资助和奖励。
自2008年起，三年内每年由市、区两级财政共同安排1000万元引导资金，采取无偿资助”和以奖代补”两种方式，支持呼叫、数据与软件产业的平台建设、技术服务支持、人才培养及重大项目建设。
据了解，中国声谷的园区二期项目正在建设中，预计2010年年底完工，全部建成后将形成32万平米物业规模，呼叫中心坐席可达到2.5万，形成3-5万人的产业集聚区。与园区一期定位不同的是，园区二期将集中于金融相关的呼叫数据服务，届时中国声谷将成为电信、金融行业呼叫数据服务高度集中并极具规模效应的专业园区。
