国内最大的IT解决方案与服务提供商——东软集团，在无锡兴建的软件基地6月上旬正式落成开业。同日，东软集团（无锡）有限公司、东软无锡服务外包人才实训中心、东软无锡物联网研究院、东软无锡感知医疗研发中心正式挂牌。这是继3月中旬中国软件业龙头企业海辉软件正式启动世界一流的无锡海辉软件园区建设后，又一业界大腕在无锡软件与服务外包领域抢占制高点的战略布局。无锡这座国内二线城市，正经历从找外包”到被外包找”的喜人变革。
来自无锡市商务局的最新调查结果显示，近3年来，该市服务外包企业从几十家增加到目前的800多家，企业获得国际资质认证数、接包合同额、执行金额、离岸执行额等各项主要指标均实现倍增，全球100强、国内50强服务外包企业已有25家落户无锡，无锡正朝着中国服务外包高地大踏步迈进。
资源消耗低、土地占用少、产出和贡献又相对较高，增值幅度几近100%的服务外包产业，早在3年前就成为无锡发展新兴产业的上佳选择。2008年初，省委常委、无锡市委书记杨卫泽带领无锡经贸代表团，实地探访在全球业界鼎鼎大名的印度班加罗尔,深为印度软件服务外包产业的快速发展所震撼。无锡不仅要打造中国的班加罗尔，而且要成为中国的小印度！”在此行基础上，无锡市委、市政府制定了把无锡打造成中国服务外包高地、世界服务外包基地”的战略目标。
以制造业起家的无锡，办世界工厂”熟门熟路，建世界办公室”需要统一认识，需要转换思维，需要新的招商引资与招商引智相融合的产业路径，需要对新兴产业的倾斜政策。归根到底，需要政府强势出手”。于是，一系列强势措施和扶持政策密集推出，无锡也由此创造了服务外包产业的诸多之最”：出台业内最具震撼力的123”计划扶持政策；形成国内最具特色的15个梯度配置、差异化发展的ParK园区”；引进国际权威的印度国家信息技术学院（NIIT）、美国埃卡内基等服务外包人才培训机构……
弯道超越勇者胜！2009年初，无锡正式成为中国服务外包示范城市，成功跻身全国服务外包第一方阵”。
至今，无锡已累计引进日本NTT、美国大展、墨西哥萨孚凯等全球服务外包100强以及软通动力、海辉软件、中软国际、东软等国内服务外包50强投资企业共25家，品牌集聚效应日益凸显；无锡市与IBM（中国）合作共建的亚太地区首个商业运营的IBM云计算中心、中国首个SaaS(软件及服务)运营平台——盘古天地”软件服务创新孵化平台，与中国电信合作建设的国内规模最大、华东地区首个钻石级国际数据中心（T4级）纷纷投入正式运行。无锡还与Intel合作Intel-中国并行计算中心，与惠普合作惠普全球软件外包服务中心，与阳光保险合作金融后台中心……这些均构成了无锡服务外包产业独一无二的技术平台优势。
去年8月7日，温总理视察无锡时提出了建设中国传感信息中心”的要求，11月中国传感信息中心”正式落户无锡。传感信息产业具有万亿级发展能量，将给无锡市带来巨大的数据挖掘等知识管理类服务外包业务发展需求。依托传感信息产业的研发设计类行业，包括软件研发、工业设计、生物医药研发外包等项目，将成为无锡市建设中国知识密集型服务外包高地”的突破口，同时也将成为无锡市服务外包产业发展的最大特色和亮点。
进入无锡的中外服务外包大鳄”，对这座城市印象最深的，除了立体式政策扶持，就是无锡市官员群体对服务外包产业的熟稔与理解。一些拗口的专业名称，他们很快就听懂了。无锡干部对服务外包产业的需求很内行”，不止一位服务外包企业的老总这样感慨。这些老总不知道的是，2008年班加罗尔之行后，无锡市给各级干部配发的《印度虎》等一批普及新兴产业知识的新书籍，就多达10多本。（江锡民）
