6月29日，中国服务外包国际论坛暨《中国服务外包发展报告2009》出版发行会在中欧国际工商学院上海校区举行。商务部部长助理王超和上海市政府副秘书长沙海林分别代表商务部、上海市政府致辞。本次论坛就全球服务外包市场现状与趋势”、服务模式创新”与来自世界500强CIO的呼声”等前沿话题进行了深入讨论与分析。论坛共吸引了300多名业内人士参加。本次论坛由中华人民共和国商务部外资司、上海市商务委员会主办；中国服务外包研究中心、中欧国际工商学院、浦东新区商务委员会金桥出口加工区管理委员会承办；中欧服务外包同学会、金桥出口加工区开发股份有限公司、北京博思商通国际外包咨询中心协办。
《中国服务外包发展报告2009》白皮书在本次论坛上正式出版发行。商务部外资司骞芳莉副司长表示，从2007年起，商务部已连续三年发布《中国服务外包发展报告2009》，是一部内容丰富、数据详实、国内最具权威的服务外包研究报告。王超部长助理表示，《中国服务外包发展报告》已经逐步成为国内外各界朋友了解全球和中国服务外包产业发展情况、中国承接服务外包能力的权威报告。白皮书是在商务部、国家发展改革委、教育部、科技部、工业和信息化部、财政部、人力资源社会保障部、国家税务总局等部门指导下，在国家服务外包研究中心、企业界、学术界、地方政府和研究机构等共同努力下完成的。
服务外包成为吸纳大学生就业重要渠道
商务部部长助理王超致辞时指出，当前，中国服务外包产业迅猛发展。2009年，全年承接国际服务外包合同执行金额同比增长152%，超过100亿美元。服务外包产业成为吸纳大学生就业的重要渠道，8000多家服务外包企业新增就业70万人，其中新增大学毕业生近50万人，占全国同期大学生就业人数的约12%。服务外包的快速发展为我国积极应对国际金融危机，完成保增长、扩内需、调结构”的战略目标发挥了重要作用，并成为我国转变经济发展方式、推进产业结构调整的重要途径。
金融危机并没有削弱上海服务外包产业发展的势头，并且在后危机时代迅猛崛起。上海市政府副秘书长沙海林在会上透露，根据统计，在2009年上海服务外包合同金额17.62亿美元，同比增长20.8%，其中离岸服务外包执行金额10.36亿美元，同比增长20.3%。今年1-5月，上海服务外包合同金额7.04亿美元，同比增长2.03倍。他还表示，上海市正在加快制定上海服务外包十二五发展规划，重点聚焦金融、生物医药研发、人力资源、国际航运服务，文化与创意等重点领域。
新政与新增
朱晓明院长表示，中国服务外包行业发展非常快，中国离岸服务外包产业从2008年的46.9亿美元增长至2009年的100.9亿美元，据中国服务外包研究中心预测，2010年还将增长40%至140亿美元。外包新政(国务院2010年69号文)从多个方面带来外包产业的新增预期。
朱晓明说，新政”是指国务院69号文，而后新政”是69号文的配套实施细则。他在演讲中提出了后新政”实施细则的设计建议，将离岸外包政策部分或全部延伸到在岸金融外包、物联网、云计算等相关服务外包领域。物联网将是全球信息通信行业又一个万亿元级别产业，云计算，将是未来3-5年最值得期待的技术革命，物联网与云计算将带来又一个千亿元级别的服务外包产业，包括ITO、BPO、KPO等等。”
朱晓明给在座的服务外包企业给出了具体的建议，希望他们能够自主创新，向服务外包价值链两端进军，提供系统解决方案和端到端服务，通过兼并收购实现持久新增。持久新增源于企业竞争力的持久新增。”
后金融危机时代的中国机会
IDC中国区总裁郭昕在展望后金融危机时代全球经济、金融和技术发展趋势后，提出了全球服务外包产业的六大趋势。针对上述趋势，郭昕认为中国发展服务外包产业必须加强以下工作：建立国家级的服务外包海外营销体系；鼓励国内大型国有企业将非核心业务外包，从而培养具有国际竞争力的大型发、接包企业；建立立体式的服务外包人才培养体系；建立合适的知识产权保护和信息安全措施；建立相适应的投融资与信用保险体系。
美国科尔尼管理顾问公司(A.T.Kearney)董事张天兵认为金融危机导致主要竞争对手印度出现问题，跨国企业全球布局需要按区域集群布局，中国经济发展带来未来本地外包服务需求，因此离岸外包全球版图的动荡将给中国带来机遇之窗”。
