埃及通讯部长最近表示，通过对外包业的刺激，埃及希望2013年其发展迅速的外包业收入将达20亿美元，并且在未来10年创造100亿美元的产值。
塔里克•卡梅尔表示埃及今年外包业产值预计可达11亿美元。
卡梅尔说：现在，在信息技术业发展处和通信部，我们正忙着推出一个刺激计划。我们将为离岸外包业建设更多的技术园区。”
这个呼叫中心的800个席位已经坐满，将为Stream Global Services公司的六个客户提供技术服务和销售支持，其中一个客户是卫星无线台Syrius-XM。
Stream公司董事主席和首席执行官斯科特•穆雷告诉路透社，该公司计划继续扩大在埃及和巴西的业务，然后进入中国市场，并在中国雇用2000名员工。
穆雷说：我们将要寻找新的办公场所。目前这个中心的坐席已经基本售完了。所以今年夏天我们将需要另外一个中心，可能今年年末或2011年年初就要开始找另一个新的了。”
总部位于波士顿的Stream公司目前有30，000名员工分布在22个国家。去年进入埃及市场，最初只雇用了50名员工并在一些临时场所办公，现在，它计划未来2到3年在开罗和埃及其它一些城市雇用约5000名员工。
刺激计划
与埃及和菲律宾相比，埃及的外包业显得稍为逊色，但却是这个国家发展最为迅速的部门之一。而且，埃及很大大学毕业生能熟练使用法语、德语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语和英语也有益于其外包业的发展。
根据埃及的外包刺激计划，一旦企业雇佣超过3000名埃及员工，计划对其的支持也将增加。埃及信息技术业发展处董事成员安明•卡里尔登告诉路透社，他们现在重点关注的是提供后备办公室和会计服务的企业。
他说：我们的奖励措施将针对那些与我们一起分担风险的企业。我们现在鼓励人们开展针对金融和会计方面的外包业务，因为我们每年有60,000明的会计专业毕业生。”
卡里尔登说信息技术业发展处的资助金可以为企业提供近90%的职业培训费用。信息技术业发展处还将通讯费用降低到世界其他国家的最低水平，并且还提供租金和交通费。
在埃及Stream公司最大的客户是卫星电视台Syrius-XM，该公司选择埃及是为了平衡其外包业务，不至于都放在菲律宾和其他国家。
Syrius-XM呼叫中心运营高级总监乔•麦克基尼斯说：业务的分散更便于我们进行业绩比较，而且也便于进行成本投入的比较。”
他说：我们选择开罗，和菲律宾一起作为外包基地，他们都有同样的离岸外包价值，但地理位置不一样。”
原文来源: http://www.reuters.com，作者为阿拉斯泰尔•夏普
