SK回收客服运维外包权 设独立子公司运营

SK电讯25日宣布，决定将目前为外包的客服中心与基站维修维护业务收回，成立子公司进行运营管理。

　　SK电讯25日宣布，决定将目前为外包的客服中心与基站维修维护业务收回，成立子公司进行运营管理。预定于下月1日成立的子公司包括2个客服中心运营公司与1个负责基站维护修理的公司。

　　新的客服中心运营公司将全国各地的32个客服中心与13个分公司，以及顾客接点培训中心统一起来，分别在首尔与大田成立，员工总数可达6000余人。SK电讯希望通过此举降低电话咨询员的离职率，提高顾客服务的质量。

　　此外还将位于全国的17个基站维护修理的公司整合为1个公司，新公司将成立于首尔，员工规模可达1800多人。SK电讯希望成立该公司来提高通话质量的竞争力，为顺利推进下一代网络技术，先行确保基础。