由于拥有发展服务外包不可或缺的环境和地缘优势，成本和产业优势，人才和教育优势，地质和基础设施优势，在中国呼叫中心与服务外包产业发展的版图中，青岛西海岸越来越显现出高地”的地位。
2008年，青岛开发区出台了《关于发展服务外包产业的实施意见》，从服务外包的工作思路和发展重点、扶持政策和工作措施等方面作了明确规定，为服务外包产业发展积极营造良好的发展氛围。
2009年，青岛开发区服务外包科技创业园项目正式启动，园区面积为63903.4平方米，其园区周围也基本形成了服务外包产业的氛围。其中，科技创业大厦规划面积为7603平方米，建筑面积为29695平方米。这一年，开发区被山东省商务厅、山东省经济和信息化委员会、山东省财政厅、山东省科学技术厅联合认定为山东省服务外包示范基地”。
2009年6月29日，微软IT学院”在青岛拓谱信息工程学院挂牌成立，微软IT学院的成立标志着由青岛市、开发区、微软公司和青岛拓谱学院四方共同签署的战略合作项目有了实质性推进。与此同时，在青岛拓谱信息工程学院筹建的大学生创业孵化基地”，正加速推动服务外包人才培训工作，特别是重点推动大学生就业创业工作。
2010年2月，《山东省深化经济体制改革试点工作领导小组办公室<关于青岛经济技术开发区深化经济体制改革试点总体方案>的批复》中，支持开发区争取创建国家服务外包示范园区”。
截至目前，青岛开发区共有18家服务外包企业及4家培训机构通过了商务部服务外包信息管理系统审核，培育了27个重点服务外包项目。
正如在国际制造业转移中迅速崛起一样，在中国服务外包产业发展的版图中，青岛开发区提出了建好一个基地、办好两个园区、打造三个平台、抓好四类项目”的基本思路，建好国家服务外包人才培训基地，办好凤凰岛影视动漫创意城和现代物流信息园，打造人才、政策、楼宇3个平台，抓好软件和研发设计外包类、物流外包类、动漫影视外包类、外包人才培训四类项目，这将在结构调整中越来越强地发挥着辐射效应，成为拉动开发区经济增长的绿色引擎。
