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海辉集团姚锦胜:建立互信是知识产权保护的基础

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6月27日消息,国际绿色IT服务合作论坛暨中国-欧洲CIO峰会”于2010年6月27日在北京国家会议中心召开。本届会议的主题是"绿色IT服务,正在影响全球 CIO的思维",旨在满足中外跨国公司的CEO、CIO与CFO对绿色科技、绿色能源和绿色IT服务的需求,同时让世界更加深入地了解中国在发展绿色IT和服务领域的决心与能力。

以下是海辉集团副总裁姚锦胜先生在大会上的演讲。

谢谢各位好!我首先介绍一下我所代表的海辉集团,同时我给你们介绍一下我自己。大家看为什么我要谈我的公司,我的公司也是一个中国的IT外包公司。今天大家可以看到,所有的主要的外包公司今天都来到这个房间开会,所以我的这些朋友,我的竞争对手都在这儿,如果大家需要做这方面的生意可以找我们中间的任何一个人。

这里简单的介绍一下我自己,我最近刚刚加入海辉集团,我是在中国出生的,我是在纽约长大的,然后拿了MBA的学位然后加入了一个IT组织,就是在华盛顿,然后我开始做那个公司的外包服务,当时是做印度外包服务,我做了三年,所以我了解了外包服务是一个什么样的程序。然后我就加入了印度最大的一个组织,这那儿又工作了三年,这样我就比较了解印度的模式。

然后我回到了中国,我对中国的外包行业是非常怀疑的,因为我跟你们一样,你们很多人都没有听说过在中国的IT外包公司的名字。我之前听说过IBM,但是没有听说过中国的一些外包公司,但是我后来发现,我非常高兴的一件事情,就是中国的市场是非常成熟的,这和我的期待相比是有很大差别的。也就是说现在我们有很多本地化的中国企业,我发现这种状况是非常不一样的,这儿的大多数公司都了解国际标准。

我为什么要说我自己的背景呢?你想想外包最大的问题,就是重复的资源分配,在欧洲和美国,你在外包方面有20-25年的经验,但是在印度没有这么多年的经验,可能只有10到15年的经验,可是在中国只有5到10年的经验,所以现在的挑战就是他们是否愿意支持中国的工作,来降低成本,并且如何提升中国的经验,并且同时保持我们的质量标准。

所有的公司都愿意雇我的人,中国最大的好处是以前很多出去的人,现在都希望回到中国发展。现在很多的人都有着全球化的经验,全球化的视野,不仅仅是限于一个地方。

再介绍一下海辉,这是在中国主要的ITO的供应商,我们做一些工程服务BPO的工作。我刚才提到了我们有着全球的视野,我们看一看在全球的排名,我们并不是说我们和中国的竞争比较,而是我们如何对自己进行定位?我们一般都和国际化的企业,他们给了我们非常好的评价,他们对海辉有着非常的评价。很多人来到中国,也都希望来中国,但是面临着非常大的挑战就是不会说中文,所以很多的系统都没有中国的系统,所以海辉是唯一一个中国的公司,就是对经过认证的供应商来进行提供语言翻译服务。我们能翻译40种语言,包括亚洲和欧洲的语言。亚洲的语言包括日语、韩语和汉语。

所以我们和UBS进行合作,我们帮助他们,让他们的技术本地化,来满足客户需求,无论是在欧洲、美国还是亚洲的市场。我想说的重点,就是今天能见到所有的公司,包括我自己,都是全球化的公司,他们可能不是排第一、第二,但是未来可能能达到这个目标,我们都在努力的向上爬。

我想谈的第二点就是如何在全球范围内交付服务,我们会在有业务的地方建立办事处,这样的话可以用当地的语言和当地的客户进行交流,我们也会充分利用中国一线、二线城市的优势,这样对任何一个公司都是非常重要的。无论是对美国还是对印度的竞争者,实际上他们都会这么做,他们都会在当地进行投资,这样才会成为真正的全球化公司。

还有一点非常重要,大家都在谈知识产权保护,我知道在中国这也是一个非常大的挑战,中国有很多盗版的事情,在美国每天都在想中国的盗版问题,比如微软就非常的挣扎,还有谷歌,他们在中国都解决不了这个问题,那么不知道如何解决这个盗版问题。我就问我自己,盗版可能并不是在正常清下一个非常大的问题,微软面对的问题,就是没有了解到当地的文化,比如说他们的OFFICE,他们提供的价格在中国可能不是非常合适,因为和在美国的价格不一样。你到中国来,你用的商业模式肯定要发生变化。

我在这里想说的是主要的安全和质量标准,无论是你用什么标准衡量你的客户的时候,CMI或者什么,一定要非常谨慎。所以我们都用一些非常谨慎的标准。后来我惊讶的发现所有在中国的公司都有这些认证,实际上我们在全球各个国家都有同样的标准,所以我对印度的印象,就是大的印度公司,实际上并不是非常坚持一些主要的问题和标准,但是中国的公司非常坚信这些全球化的标准。

今天上午谈到了两国之间的关系,中国很多公司都非常希望改善这种关系,意味着两方都不想辜负,这意味着我对你承诺的时候必须要履行承诺,如果就是这样说说,那么我的CEO就不能给别人用。但是,我刚才介绍海辉的时候,当他们给客户做出承诺的时候并不能履行他们的承诺,在全球范围内并不是一个普遍的状态。我意识到所有的标准在中国都有,并且很多中国的公司也在履行、践行这些非常高的标准。但是我们应该记住,我们应该在双方间建立互信,只有这样的话双方才能在知识产权保护方面感到舒服。所以你一定要关注你的合作者是谁,这是非常重要的一部分。

最后,关于光辉,我们想谈谈我们的合作伙伴,我们一直在谈论一些跨国公司,我们现在有60%的收入来自于跨国公司,我们的重点是关注跨国公司,而不是本地的企业。所以我们可以看到我们在中国也跟很多大公司进行交付中心,比如说GE,比如通用,已经合作有9年的时间了,即便是美国的供应商能够跟GE合作也是非常困难的事情,所以你必须达到一定的标准,达到一定的安全标准,达到一定的质量,证明你能为他们提供合格的产品。除此之外,UBS也是一个非常好的例子,它是欧洲的一个公司,主要是提财务管理的服务,虽然他们没有ODC,但是有其他的设施。

对于欧洲的数据中心他们有自己的标准,所以他们希望在世界其他地方也有同样的标准,我们就能达到这个标准。我们实际上并不是做那些低端的工作,我们只和关注高品质的公司,为他们提供高质量的交付中心,我们还会将他们的交付中心提到一个新的高度。

另外,在全球范围内的经验,我们和印度的供应商不一样,我们有着最新的技术,大家今天上午也讲到绿色IT和云计算。我们在云计算能做更好的工作,云计算是关于如何能降低成本,可是你的人员会越来越多。所以中国要有这样的意识,很多中国的公司都在使用云计算,这也是我们为什么在美国收购了一些公司,这些公司都关注云计算的问题,这样我们能给客户提供更好的服务,尤其是中国有这么多人口的国家。

最后我想谈一谈全球的领导力和合作。海辉非常关注领导力,所以你想提升你的体验,你必须要提供一些高级别的服务。所以我们有20个高管,他们都在世界大公司工作过很长时间,比如微软和惠普,然后之后他们回到中国。我回到中国并不是因为恋家,是因为我第一次认识到中国想在这方面领先,我们要取得这种领先。所以有正确的领导是非常重要的,可能比雇佣1000雇员还重要。所以我觉得我们见的大多数公司的高管得能说英语,也能了解你的挑战和需求,所以我们希望在下一阶段的发展中能够照度需求,随着雇员的不断增加我们要继续发展。

另外,像inter公司,他们对我们也进行了投资,这些公司都是非常有名的公司,他们都希望非常高的投资回报率,所以他们投资的都不是会失败的公司。他们公司不可能寻找今天投资明天就走人的公司,所以他们一定要保证他们投资的公司一定要有好的结构,并且给他们提供较大的投资回报率。

最后我想说一点,我们如何能够相互交流?这个问题也是我们经常问的,更应该问的是我们如何更好的合作。对于中国市场我们了解了很多的东西,我认为最重要的价值,就是在中国的覆盖率有多少,你想进入中国市场或者亚洲市场,汉语对你来说就是一个壁垒,海辉就能帮你克服这个困难,帮助你把产品融入到当地当中,这是一个很好的起点。

我刚才提到这只是一个起点,我们需要长期的合作伙伴,我们不会进入之后做完产品就离开,这绝不是我们来到中国的最终目的。我们的思维是建立长期的战略合作伙伴关系,这样的合作会是一个非常好的起点,之后我们建立互信,之后你可以决定是否和我们继续合作。但是无论如何我们是希望建立长期的战略合作伙伴关系,谢谢各位! 赛迪网

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