6月11日，中国国际投资促进会联合国际著名研究咨询机构TPI、IDC、Gartner，在南京发布了2010年中国服务外包领军企业及成长型企业榜单，博彦科技、大连华信、东南融通、东软、海辉软件等企业入选中国服务外包十大领军企业。
世易时移，中国服务供应商的专长领域和服务水平发生了变化。据中国国际投资促进会常务副会长兼秘书长周铭介绍，从数据来看，十大领军企业的增速在放缓，领军企业和成长型企业的总营业额占整个市场的比重下降了近30%，但北美依然是中国稳定的离岸业务发包市场。
领军企业增速放缓
全球金融危机对中国服务外包的影响，一直延续到2009年上半年。周铭说：特别是一些负面影响的滞后显现，使得企业的成长速度进一步放缓，但总体上成长还是健康的。”
根据中国国际投资促进会提供的数据，十大领军企业2009年度的总营业额达到16.9亿美元，同比增幅为13%，与上年度相比，增长速度下降了近30个百分点。部分企业仍呈现比较强劲的增长势头，营业额超过1亿美元的企业由上年度的6家增加到8家。百家成长型企业的总营业额为17亿美元，同比增长8.3%。十大领军企业和百家成长型企业在2009年的营业额占到中国服务外包营业额的24%，这一数字在上一年是60%。
造成领军企业和成长型企业营业额市场比例下降的主要原因，一方面是全球金融危机影响，使企业的增速放缓，另一方面，国内新设立的服务外包企业如雨后春笋般成长，使企业成长和领军企业在整个产业中所占的份额逐渐缩小。”周铭说。
周铭预计，2010年中国服务外包企业在成长性上能够取得更好成果。一些企业在第一季度的成长性较好，成长速度也较快。”
离岸业务目标有所调整
中国的服务外包企业在国际国内两大市场的支撑下快速发展着。
根据十大领军和百家成长型企业的2009年度的数据，离岸业务总额虽然超过在岸业务总额，但两者差距正在缩小。其中，领军企业离岸业务总额达到了9.9亿美元，比上一年度增加了0.8亿美元，增长率为8.8%，低于总营业额增长幅度4个百分点。
以离岸业务为主的领军企业，目前在离岸业务增速超过离岸业务；成长性企业的离岸业务增速超过总营业额增长率16个百分点，从2008年的7.5亿美元增长到2009年的9.3亿美元，增长率为24%。成长型企业业务在逐步向国际化发展。”周铭认为。
后危机时代，各国经济恢复情况和发展战略有所差异，由此，中国外包离岸业务目标出现调整，大型企业在接单方向也随之调整。
十大领军企业的外包收入中，41%是来自国内市场，59%来自国外市场，其中北美市场占31%，日本占21%，欧洲占6%，其他国家与地区占1%，与上一年度相比较，国内市场增长了4%，国外市场降低了4%，其中北美市场份额增长了3%，欧洲市场略增1%，日本市场份额减少了7%。
数据还显示，侧重于国内市场的外包服务供应商在2008年和2009年的营业份额分别增长了36%和23%；侧重北美市场的外包服务供应商分别增长了21%和9%，侧重于日本市场的服务供应商受金融危机影响较大，从2008年增长28%降低到2009的2%。
从企业自身发展可以明显地看到，国内外包业务在快速增长，欧洲离岸业务呈增长态势，北美依然是中国服务稳定的离岸业务发包市场，日本经济恢复尚需一定过程，对日外包会受一定影响。”周铭说。
整体实力尚存差距
据周铭介绍，中国服务外包的领军和成长型企业与国际领先的服务外包企业相比，实力上仍然存在较大差距，还跟不上国际买家集约发包、整合资源、多种交互的发展方式。
从行业划分来看，信息服务、金融、卫生健康、制造业和政府与教育是最受中国服务外包企业关注的五大领域，占整个市场比重的80%以上。从业态划分来看，ITO(信息技术外包)依然是主要服务方式，占服务外包总收入的77%，BPO和KPO分别占到10%和13%。
周铭认为，领军企业对提升和推动整个服务外包发展具有明显的提升和标杆作用，推动领军企业尽早加入国际服务供应商的行列，应该纳入中国服务外包产业的整体发展战略之中。应建立政府决策部门，采取有针对性的措施如人才供应、投融资、重组并购，资本运作等。
金融危机之后，目标市场有所调整，市场开拓需整合各方面的资源。开发国际市场需要加强专业化指导，在努力开发国际市场的同时，也要注重国内服务外包市场的开发，推动我国的服务外包企业在国内国外两个市场的支撑下，快速成长，向行业的垂直市场进军。”周铭建议。
