和讯消息 意大利柯马中国副首席执行官、副总裁贺万民近日在媒体见面会上表示,将来中国几十亿产值的外包服务可能变为现实。中国工业外包服务潜力巨大 市场亟待开发。
贺万民指出,中国制造业的比例偏重,服务业偏轻已是不争的事实。在中国第三产业的比重仅占40%,与此同时,美国和日本的第三产业比重却分别为79%和70%。随着中国GDP的不断增长,中国的经济结构必将面临调整,结构的调整要求大力发展服务业。同时,从微笑曲线来看,前后两端的研发能力和产品的独特性是其高附加值的环节,企业应关注价值最大的部分,突出核心竞争力。戴尔和苹果模式就是对外包服务的一种创新,将制造部分全部剥离。服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
尽管贺万民预计未来中国工业外包服务可能达到几十亿产值的市场规模,但工业外包服务的发展并非一帆风顺。贺万民认为,在中国特定环境下,一旦采取外包,很多员工就要离开服务多年的企业,而且外包服务有合同限制,因此,将有若干铁饭碗被砸掉,这会造成很大的冲突。柯马在实践过程中遇到很多问题,但是贺万民相信工业外包服务的总趋势不会改变。
2009年,柯马将工业服务部门正式引入中国。工业外包服务成为柯马重点关注的领域。贺万民称,柯马模式中国外包服务是一种创新,理念是基于把企业内部的服务系统剥离出来交给社会。在柯马眼中,中国外包服务市场是一个极不成熟、亟待开发的市场,而完善该市场的驱动力是企业价值观的改变,企业应当思考其真正的核心价值,将非核心化的内容社会化。目前,在工业外包服务方面海尔集团已经走在前列,开始思考如何将非核心环节进行服务外包。在海尔眼中,企业的本质是创新和营销,企业成功的关键是如何将有限的企业资源最大化地配置到创新和营销以上两项工作中,而将非核心的环节进行服务外包。
据贺万民介绍,2009年11月,海尔集团与柯马签订战略协议,协议的主要内容是生产设备维护服务外包,海尔决定将黄岛基地14个事业部的设备维护服务和人员分阶段外包给柯马中国。截至2010年4月,海尔黄岛基地的8个事业部设备维护人员约150多人已经完成了合同转移手续,从海尔人”正式转为柯马人”。此次合作被贺万民看做是中国外包服务的成功案例。
柯马是一家隶属于菲亚特集团的全球化企业,成立于1976年,总部位于意大利都灵。柯马为众多行业提供工业自动化系统和全面维护服务,从产品的研发到工业工艺自动化系统的实现,其业务范围主要包括:车身焊装、动力总成、工程设计、机器人(300024,股吧)和维修服务。目前,柯马在全球17个国家拥有分公司29个。
