我国服务外包产业发展方兴未艾。商务部有关人士２１日在广州表示，后危机”时代全球服务外包产业需求将率先反弹，面对良好的市场需求，中国接包”企业亟需摆脱处于价值链低端的不利局面。
在当天举行的２０１０年广州市服务外包工作会议上，商务部服务贸易司司长胡景岩指出，最新调查显示，随着国际金融危机的逐步扩散，欧美四成以上的ＩＴ企业为了降低成本，加大了对业务的外包力度，特别是从危机中生存下来的企业更加注重成本控制，因此服务贸易和服务外包未来继续大发展的趋势不可逆转”。
他说：不仅传统的领域日趋成熟，危机还会推动更多行业、更多职能进行‘外包’，一些原本定义为核心流程的业务也都会进行‘外包’，这就给包括中国、印度在内的发展中国家发展服务外贸产业提供了新的机遇。”
然而，当前中国从事服务外包的企业总体仍处于产业链低端的现实，阻碍了我国相关产业的发展。胡景岩说，目前我国服务外包的接包商”中，除少部分医药研发外包企业外，大多从事的是劳动密集、较为低端的业务，以对日软件外包为例，我国大多服务外包企业主要参与程序开发、编码、测试及本地化工作，较少从事整体框架设计、综合解决方案等高端外包服务；较少作为总接包商，较多承担三级、四级分包工作。
因此，本土服务外包企业必须通过多种创新，提升在全球服务外包产业‘金字塔’中的层级，逐步摆脱处于价值链低端的不利局面。”胡景岩说。
他建议说，与印度相比，中国的发展路径应当将服务外包产业内嵌”到制造业竞争力提升水平之中，实现先进制造”与卓越服务”的对接，提高中国产业结构的整体竞争力。
