去年以来，作为杭州大力发展的服务外包产业，迎来了一次爆发式的发展。据杭州市外经贸局统计，全市承接服务外包合同签约额14.17亿美元，接包合同执行额达10.8亿美元；其中离岸外包合同签约额为11.37亿美元，执行额达9.19亿美元，同比增长352%！
金融危机让发达国家的企业大量裁员，工作内容大量地发包到中国、印度等发展中国家，以减少成本开支。业务量大增使得杭州的服务外包企业对人才的需求迫切起来。杭州一家软件外包培训机构达内IT培训杭州中心主任王江有说，他们去年800多名学员全部找到了工作，其中70%是应届大学毕业生，今年杭州的服务外包企业又向 中心提出了上千个岗位的需求。
杭州infosys技术有限公司招聘主管余涛说，去年他们公司招聘了200多名培训机构出来的学生，这和自己招应届毕业生相比，成本大大降低，我们自己招人，首先要进行3个月的严格培训，每个学员的费用要超过2万元；而经过培训的新员工，只需要一个月就可以上岗，70%以上的新员工可以进入项目研发，这样算起来，200个学员可以节省280万元费用。”
因为人才紧张，软件服务外包员工的平均薪资也有所提高。据测算，今年新员工首月平均薪资为3800元，比去年提高了500元。而据其他相关机构统计，杭州应届本科生的平均薪资为2000元左右。
