无锡服务外包产业跨越式发展探秘（下）

进入三月，无锡服务外包产业春意盎然：月初，全球服务外包巨头之一的墨西哥萨孚凯公司宣布，其在中国建立的第二个全球交付中心在无锡正式运营；中旬，中国软件业领军企业海辉软件集团公司正式将中国区总部设于无锡高新技术开发区，并表示将全力打造世界一流软件园区；而业内前十强企业文思创新”与东软集团也已签下入驻协议……

创新和勇气，助推无锡强力挺进世界办公室”。而服务外包产业的快速发展，则在于有一批龙头型、基地型企业的集聚和发展，由此激发出的辐射效能、带动效应，推动着本埠服务外包产业不断跃上新的高度。无锡，这座二线城市，正展现出一线城市的魅力。

3%的企业和20%的总量3月17日，美国波音公司新能源产业考察人士来到软通动力公司，这已是今年以来该公司第二次造访无锡。在其新一轮供应商的名单中，软通动力赫然在目。由此，无锡成为波音公司发包的第一座中国二线城市。"今年发的是测试包，规模200人左右，但我们看好前景，印度前三强企业外包波音业务高达5亿美元！"软通动力公司执行副总裁李波说。
无独有偶。海辉软件去年入驻无锡前后，就多次前往微软路演，最终成功将其原定于某一线城市的一个项目"撬"到无锡，这也是微软首次将离岸外包交付中心设立于一座二线城市。事实证明，微软是有眼光的。去年在其对中国16个供应商"安全与质量"的每月排名中，无锡海辉始终名列前茅，而且在年度综合评比中获得第一。

从无锡找外包，到外包来无锡，无锡在服务外包版图中占据着越来越重要的地位，这在很大程度上得益于龙头企业的进驻。

市商务局提供的统计数据显示，到去年底，我市共引进全球服务外包100强、国内服务外包50强投资企业24家，其数量占全市外包企业数的3%，业务量却占全市总量的20%以上，而且这一比例还在不断提高中。"龙头"引领迈向基地化

无锡华夏计算机技术有限公司是土生土长的无锡企业，也是国内服务外包25强企业之一。十年前企业启动软件开发业务时，华鸣贤成了十多名员工中的一名，如今，她已成为总经理助理，和经营团队一起，领导着一支500多人的研发外包队伍。

如果说，服务外包企业真正的发展，始于政府下定决心发展外包产业的三年前的话，那么今年初日本最大系统集成商NTTDATA将其在中国的首个BPO业务示范基地设在无锡新区，把集团企业的行政部门业务发包给华夏计算机公司，则可以说是华夏计算机迈向基地化的关键一步。"这是企业实现裂变式增长的良机！"今年，"华夏计算机"将达到700人的规模。

外包"大鳄"纷纷游入无锡，集聚效应逐步显现。在无锡新区和滨湖区，依托两个国家级软件园区和工业设计园区，在"龙头"带动下，目前已云集了一大批软件及信息服务外包企业，初步形成了以骨干企业和一批本地中小企业构成的集群。不仅如此，领军企业入驻锡城后，取得了快速发展。海辉软件入驻一年规模就超过1000人，离岸外包业务量达3700万美元，今年更以每月100人的增速向前发展着。刚开业的"萨孚凯"着眼高端市场，今年的目标是200人，出口2000万美元，计划5年内实现2000人规模。据悉，今年全市服务外包业务总额将冲刺30亿美元。

集聚效应日益显现今年初，原就职于广西某信息软件公司的杨先生手持"萨孚凯"的一纸聘书来到了太湖之滨。经过短期培训，他已成为公司商业智能技术支持的工程师。"企业运作仅半年，就吸引了6名海归人士，占员工数的十分之一！"公司招聘主管张鹏自豪地说。

优美的环境、政策的扶持、大规模实训基地的建设，使各类服务外包企业快速集聚无锡，大量中高端人才也纷至沓来。去年，虽深受国际金融危机影响，但我市仅新区iPark园区就吸纳了4750名工程师及各类技术人才。全市服务外包产业去年集聚人才达到近3万人。

产业集聚，无锡"磁力"倍增。软通动力有关人士介绍，目前该企业正积极与公司大客户洽谈，年内将引进6家制造业、高科技、世界级软件企业等世界500强客户，以投资、合作等方式落户无锡。除了以企引商，我市还突出龙头带动，全力构筑外包企业总包、分包的运营产业链。国家工业设计园提出，将以同捷汽车设计中心为主体，建成国内一流的能从事汽车造型设计、内饰设计、模型设计、工程结构设计及样车制作的专业化汽车设计中心。(姚小)