捕捉项目的“花桥速度”—花桥引进TPI“服务外包国际运营标准建设”项目小记

【典型事迹】去年8月底，当花桥经济开发区得知世界著名的服务外包咨询机构——美国TPI公司准备在中国开展服务外包国际运营标准建设”项目后，立即与该公司取得联系，递交了相关材料，从正式洽谈到签订协议书，用了不到5个工作日，再到项目正式启动仅用了不到一个月时间。这一主动捕捉项目信息，强化专业化队伍建设的典型成果被评为我市2009年度机关效能建设典型事迹。

去年8月，凯捷花桥公司总经理王晓良在从事服务外包业务时，得知美国TPI公司计划在9月份，在中国服务外包示范城市中选择一个城市开展服务外包国际运营标准建设”项目，他立即意识到TPI如果选择花桥经济开发区作为运行标准的首选城市，对花桥的发展具有重要意义。

这是因为，TPI公司是成立于1989年的一家美国公司，是最早设立的全球服务外包咨询机构。至今，由该机构提供咨询的服务外包合同金额占到全球总量的一半，在业内享有很高声誉，特别是对全球2000强发包商具有很大影响力。10年前，TPI著名的篱笆”解决方案让印度的班加罗尔成为全球知名服务外包选择地。

去年8月25日，经王晓良的介绍，花桥经济开发区与TPI中国区总经理陆冰取得联系，并针对TPI公司开展运行标准建设的相关内容，立即编写了材料，第一时间发给了TPI公司。TPI公司在仔细研读了材料后，对花桥作为中国唯一以现代服务业特别是服务外包产业为主导产业的定位非常感兴趣，双方立即约定在北京进行会谈。8月29日，花桥经济开发区相关负责人赴北京与TPI进行正式会谈，双方进行了深入的了解和展望，TPI公司代表表示将把花桥经济开发区作为第一选择上报给董事会。8月31日，经过TPI公司董事会认真讨论，花桥经济开发区在与南京、无锡、杭州三个服务外包城市竞争中胜出，作为TPI在中国首个运行标准建设的选择地。

去年9月3日，花桥经济开发区与TPI公司在南京正式签订合作协议书。9月22日，TPI标准正式启动。整个项目从正式洽谈到签订协议书，用了不到5个工作日，再到项目正式启动仅用了不到一个月时间。

TPI公司高级咨询顾问、花桥项目经理姜振鹏在接受记者采访时说，TPI从2007年开始在中国考察服务外包产业环境，2009年决定在中国开展首个服务外包国际运营标准建设”项目，其间有10余个服务外包城市入围，但最终选择花桥的重要原因是当地对服务外包产业更专业，审批效率更高，行政服务更好。

花桥经济开发区招商局副局长顾志荣表示，这一项目将帮助花桥率先建立并实施国际服务外包行业的度量与管理运营标准，加强花桥与全球顶级服务外包专家、领军买家的接触，形成花桥与国际接轨的先发优势”，把花桥国际商务城打造成一个拥有国际标准的服务外包区域。