2月21日，本报记者从凯捷（Capgemini）集团获悉，凯捷中国交付与共享中心、金融服务交付中心——在春节前正式迁入江苏省昆山市的花桥服务外包基地——此举将为凯捷进一步拓展本土客户添加砝码。
总部位于法国的凯捷是欧洲第一、全球第三的管理咨询、技术和外包服务供应商，全球员工近10万人，2009年的营业收入为83.7亿欧元。
凯捷大中华区副总裁、全球交付与共享中心总经理王晓良在接受本报专访时表示：凯捷在中国将有两个业务增长引擎：其一是在中国的跨国公司；而另一个就是本土企业，主要包括国资委下属的央企，业务增长非常迅速。”
凯捷最近刚刚完成的一个项目是中冶集团旗下的中冶赛迪工程技术股份有限公司。这个项目的目标是为中冶赛迪打造一个以项目管理为核心的信息管理平台。”凯捷大中华区副总裁、首席技术官沈敏表示。
据沈介绍，凯捷的大国企客户分布于金融、电信、制造及能源行业。金融服务方面的客户包括中国平安(601318,股吧)集团、招商银行(600036,股吧)等，能源领域则包括中石油天然气集团公司、中海油以及中国广东核电集团等央企。凯捷方面拒绝透露以上项目的具体金额。
到目前为止，凯捷在全球的业务分为三大块：管理咨询、信息技术服务和外包服务，其中外包服务成为凯捷2009年业绩中的突出表现部分。
沈敏认为：中国的外包服务还处在起步阶段，随着凯捷在昆山的交付与共享中心建立，我们会多发展本地的国企客户，比如华润集团、中冶集团，凯捷会把ITO和BPO作为在中国发展的非常重要的领域。”
位于昆山的共享服务中心，就是把客户的一部分业务流程搬到昆山，由凯捷来运营。比如客户的财务采购流程、IT流程，甚至是整个IT基础设施都可以在共享服务中心运作。”据王晓良透露，位于昆山花桥镇的交付共享中心计划招收2500名以上的员工，而凯捷的竞争对手还没有在中国建立类似的设施。
凯捷的两大直接竞争对手，分别是埃森哲和IBM旗下的全球企业咨询服务部（GBS），这三大巨头都在努力拓展中国的BPO服务市场。
来自2009年全国商务工作会议的统计显示，2009年前11个月我国服务外包企业合同执行金额95亿美元，其中离岸外包68亿美元，同比增长接近两倍。而赛迪顾问公司预计，到2011年全球BPO市场将增长到2079.7亿美元，年均增长率达到9.4%。
