SITEL公司实施呼叫中心家庭坐席eTraining解决方案

51Callcenter 2010年2 月10日报道(记者杨清)--田纳西州，美国.--全球呼叫中心与业务流程服务外包 (BPO) 领导者Sitel今日宣布他们实施inContact，Inc 的电子学习工具为公司的家庭坐席代表提供按需培训，通过应用按需联络中心软件坐席代表优化工具厂商 inContact公司的RightTime(TM) 技术，Sitel 公司为公司的呼叫中心家庭坐席提供了定制的培训和通信解决方案。Sitel 通过在来话低峰时提供定制的培训课程，以进一步改善坐席代表的软技能和产品知识，以此提高工作效率和消除不必要的培训停机时间。