近日从市外经贸局传来好消息，有着服务外包奥运会”之称的全国服务外包年会，今年6月将在杭州举行。 据了解，这是第二届服务外包发展年会。首届年会在成都举行后，苏州、大连、深圳、南京等多个城市都在角逐服务外包年会的举办权，为什么杭州能笑傲群雄”？这还得从杭州的服务外包产业说起。
去年杭州外贸经历了严峻的考验，预计同比将出现负增长，但作为杭州大力发展的服务外包行业，却迎来了一次爆发式的发展，犹如冬天里绽放的腊梅一枝独秀。
杭州服务外包一年做了9亿多美元生意
专业白领没有含金量”可不行
昨天，市外经贸局公布了去年杭州服务外包产业的情况：承接服务外包合同签约额14.17亿美元，接包合同执行额达10.8亿美元；其中离岸外包合同签约额为11.37亿美元，执行额达9.19亿美元，同比增长352%%。截至目前，进入商务部的服务外包业务管理系统的企业347家，今年新增210家。服务外包企业从业人员近85000人。
来自市外经贸局的数据显示，虽然通信和金融外包仍在离岸外包业务中占据主导地位，但知识流程外包(KPO)增长的速度非常迅速，去年执行合同金额达到9552.65万美元，同比增长523.58%，占总执行额的10.4%，业务主要集中在医药研发、产品技术研发、工业设计、动漫及网游设计等高端产业领域。在金融危机的情况下，我们的服务外包产业能有如此大幅度增长，其秘密武器还在于企业的核心研发能力。”市外经贸局服务贸易处的工作人员这样说。
去年，杭州离岸服务外包执行额1000万美元的企业就有17家。宜康(杭州)生物技术有限公司在杭州开展业务的时间不长，只有两三年，主要从事生产、研发、销售兔单克隆抗体及相关产品，和他们公司有业务往来的，都是一些国外的新型试剂研发公司。去年的成绩，让老外感到有些吃惊：以前一年研发生产的抗体大概在100—200个品种，2009年研发了近1000个。”
宜康之所以会有这样的增幅，主要是公司的研发能力正越来越得到合作伙伴的认可。
据了解，去年宜康公司新招了50多名员工，绝大部分是研究生以上学历。研发能力的增强也提高了业务含金量。以前国外公司只肯把一个实验项目中的某个环节外包给我们做，现在他们习惯于把整个实验项目打包发给我们，合同金额提高到100多万美元。”
速成”16000多名高层次外包人才
服务外包三年行动计划今年收官
去年，我市服务外包取得客观成绩的同时，服务外包培训项目不断多元化延伸，培训机构的培训项目涵盖了IT技能、软件工程师、动漫影视设计、多媒体技术、金融外包、大型数据库、JAVA项目实践、电子商务等各类服务外包课程，政府给予培训学院一定金额的补助。
当然，服务外包人才培训也是市场的需求。据统计，去年我市的离岸外包合同中，来自欧美的有4.77亿美元，占全市离岸执行额的51.93%，而且业务层次也比较高。像中南卡通去年服务外包和贸易达到300多万美元，主要的合作方就来自欧美国家。
我们是国内最大的动画制作企业，拥有国内最先进的三维动画技术，因此外商也比较信赖中南卡通的创作实力和拍摄能力。”中南卡通常务副总经历沈玉良说，目前他们还有多部合拍动画片正在制作中。
近年来，杭州致力于发展新经济和新商业模式，大力发展信息与软件产业，拓展服务外包的商业模式，承接世界高端服务业转移，打造国际金融服务外包交付中心。根据杭州市服务外包三年行动计划，重点发展软件开发服务外包、金融服务外包、网络与数字增值业务服务外包和电信增值及运营服务外包，争取到2010年，杭州市国际服务外包和软件业营业收入总额在2007年280亿元基础上翻一番，达到560亿元。
随着国际服务外包业务的增长，高层次的服务外包人才将是一个巨大缺口”。预计2010年，杭州服务外包人才的需求量达到6万人。为此，杭州也在进一步扩大外包人才的培训。去年，杭州一共培训了16873人。杭州国际服务工程学院是全国首家服务外包本科学院，也是杭州最大的培训院校，与IBM、瑞萨、晟欧、微软、思科、Infosys等国际知名公司及本土公司合作，共培养了2150名专业人才。
