Forrester公司的一份新报告显示，公司如果将IT业务外包出去可以节省12%到17%的成本。
这其中，外包业务给供应商的费用、顾问和法律费用、安抚被解雇员工费用、税费以及日常管理费用都被考虑在内。此外，据Forrester公司分析师Paul Roehrig介绍，收益估计要保守一点，因为成功的外包还会带来难以计算的收益。
你可能得到一些额外的技能、专业技术、业务费用等，而这些都没有被计算到收益中”，Roehrig说。他在Cambridge公司负责资料搜集和供应商管理。
Forrester公司是与一家专营大型外包交易的全球咨询公司TPI共同开展这方面研究的。该公司依据其客户数据——主要是全球1000家公司，发表了关于外包趋势发展的季度报告。据TPI介绍，2006年他们共处理了价值210亿美元的外包业务。
Forrester在报告中分析了2003年到2006年TPI处理的53宗单独的外包业务数据。这些业务都包含基础设施管理服务，其中有22宗还涉及应用程序服务。通过对非外包项目的成本和外包项目总成本的对比，他们算出了成本节省的比率。所有业务中平均成本节省率大约为15%，总共大约33亿美元。
这意味着什么？意味着IT业务能省钱。Roehrig表示，在2007年，70%IT决策者告诉Forrester他们一直致力于寻找消减IT服务开支”的方法。但奇怪的是，在美国公司中IT外包并不普遍。全球外包市场额每年预计在770亿美元左右，美国公司占了大约440亿。据Forrester公司讲，美国约有1100亿美元的潜在外包市场，其中只有30%左右的美国企业已将IT基础设施外包，利用TPI提出的15%的平均折扣率，如果将剩下的660亿美元左右的市场开发，每年将会节省开支99亿美元。
这可不是一个小数目。即使你放弃其中的10%或15%，仍可获得巨额的商业价值”，Roehrig说，另一需要考虑的是除了成本节省外，这些外包交易的其它收益。外包业务还有许多其它益处，会产生一种成本节省乘数效应。比如说其操控灵活性、海外市场的开辟、额外的技能、专业知识、以及所有尚未被注意到的好处。
Roehrig预计，大部分潜在市场来自跨国公司，特别是那些州和联邦政府控制的行业。但他还表示，印度服务供应商会在传统公司中继续争取市场份额。
Wipro技术公司负责产品工程解决方案的高级副总裁Ayan Mukerji曾经从事IT服务，现在正致力于Wipro公司价值10亿美元、占公司业务总额33%的服务研发项目。他表示：通常我们只看到在IT业务和产品工程方面15%到高达30%的成本节省率。但是，越来越多的客户选择Wipro不是为了绝对的节省，而是为了更多的创收，想通过与Wipro的合作进入全球市场，寻求新的营商方式以及开拓市场的时机。
他们没有带宽，缺乏一定的技能，很多时候他们会说：‘你能帮我们在圣诞节时把该产品推向市场吗？’”，Mukerji说，销售量的额外增加最终会比成本降低创造更多价值。”
TPI的数据表明了成本节省的一个亮点”。最大的成本节省来自那些合同总价值在2亿到10亿美元之间、每年花费在5000万到1.2亿美元之间、一次为期7年的外包交易中。Roehrig发现，这些客户希望节省17%的成本。
在小型交易中，你往往不能实现最大成本节省。越大的交易越复杂，所以你不能看到相同的价值”，他说。Roehrig表示关于这些调查还有一点附加说明——TPI的客户范围很广，当处理一些业务时，他们通常涉及多种服务，而且地域跨度很大。
当被问及是否对使用一个已经靠外包显示成本节省的公司的数据有疑虑时，Roehrig提到了TPI的持久发展问题，TPI从1989年开始一直从事此项业务，拥有相当大的市场占有率和业务透明度。TPI用来测定成本节约的数据主要基于他们与客户在合同中达成的资金交易承诺。
这些数据都被记在某些电子数据表中，不是凭空捏造的”，Roehrig说，许多数据已在TPI关于市场趋势的公司季度索引报告中公开，当然，他们会给客户机会去进行申辩。他还表示：TPI已经公开其各项数据，也很有兴趣参与这项研究，这是多么明智的举动。我常常想知道为什么其它类似的公司不能像这样透明。”
