英国华威商学院发布的一项权威IT及业务流程外包业研究报告显示，未来20年，印度仍将在这一快速增长领域保持主导地位，而中国则难以与其比肩。
在去年全球金融危机爆发之前，印孚瑟斯(Infosys)、惠普罗(W ipro)、G enpact、塔塔咨询服务公司(T ataConsultancyServices)等IT外包公司，帮助印度经济实现了9%的增长。这些公司的一些高管对中国日渐增强的竞争感到忧虑，并开始投资中国外包业。
上周，惠普罗在成都建立了一家全球交付中心，该中心将为制造业、银行业、金融服务和保险行业提供服务，并将拥有英语、中文和日语等专业技能。此外该公司还在上海拥有一家分公司；G enpact在长春、大连和上海等中国城市设有业务流程服务中心。
但全球咨询及科技集团C ognizant委托华威商学院完成的一份报告预测，中国外包行业不那么成熟，其能否崛起仍远未确定。
报告称：中国将成为(印度之外)的另一个选择，但它在西欧和北美市场将很难形成规模。”
报告作者之一、华威商学院及伦敦政治经济学院副研究员IlanO shri表示，由于印度的顶尖公司已将业务范围覆盖至全球，该国的领先地位将保持至少15年。他还列举了一些原因：英语是印度的一种官方语言，毕业生质量较高，以及本土外包服务市场的发展比较全面。
O shri对英国《金融时报》表示：印度之所以成为行业强国，并非由于价廉，而是源于智慧。这一点与中国不同。我们认为中国供应商不会成为强手。”
O shri的研究显示，西方企业的高管们选择外包时，对服务质量的关注要多于价格———外包被视为一种削减成本的手段。研究还认为，埃及、匈牙利和罗马尼亚正成为专业技能越来越强的外包国家。
中国的价格比印度便宜得多。但该行业的关键不在于成本，而在于人才，”他表示。
去年，全球IT外包市场价值估计高达2500亿美元。
