外贸大省浙江的货物贸易在国际金融危机下受到严重影响，但是服务外包仍然保持高速增长，成为浙江外向型经济的新引擎”。今年1—9月，浙江离岸服务外包合同执行额为6.08亿美元，同比增长177.8％。今年1—8月份，浙江新增服务外包企业203家，同比增长56.15％，增幅居全国前列。
在浙江服务外包产业中，省会杭州作为中国服务外包示范城市”，占据了绝大多数的市场份额。今年1—9月，杭州离岸服务外包合同执行额为5.16亿美元，同比增长222.7％。（据新华社电）
美国道富银行原来用的交易系统是上世纪70年代的产品，面对日益加大的交易压力，旧系统显然已经跟不上发展需要，急需升级换代，从而完成从传统银行到基金等金融资产服务机构的转型。
为了搞好这项技术开发，道富银行选择了两家企业来评估：一家国外企业提出需要1000万美元才能完成这项业务；浙大网新(7.24,-0.04,-0.55%)科技股份有限公司经评估后提出只要20万美元就可以完成任务。
浙大网新凭借浙江大学的技术及成本优势，赚到了欧美服务外包第一桶金后，拓展欧美服务外包市场一发而不可收，成为持续为美国华尔街市场提供金融软件开发服务的中国企业之一。2007年，浙大网新还与道富银行（道富占股49％）成立合资公司，专注于金融信息服务领域的业务。
截至目前，浙大网新从事服务外包开发的员工从2001年开始面向日本市场的不到300人，发展到面向日本和欧美两个国际市场的4000多人，其中专做欧美金融外包业务的就有1000多人。浙大网新先后与日本日立、富士电机、美国道富展开战略合作，在直接面向欧美、日本等国际市场的金融服务等领域的软件外包中实力领先，企业逐步发展成为最大的IT应用服务提供商和主要的软件出口商之一。
像浙大网新那样，面对国际金融危机，抢抓机遇，逆势而上的服务外包企业，在杭州不在少数。
截止到今年10月，杭州市进入商务部服务外包业务管理系统备案的企业已达274家，10月份单月就新增51家，服务外包企业从业人员达到6.58万人。在去年实现较高增长的基础上，今年1至10月，杭州离岸服务外包合同执行额达5.54亿美元，同比增长217.7％。服务外包龙头企业继续壮大，今年1至10月接包合同签约额在1000万美元以上企业达到23家，离岸服务外包合同执行额达1000万美元以上的企业达到12家。杭州外包服务业的产业特色日益鲜明，通信研发和金融服务外包占主导地位，其中通信网络研发占全市离岸服务外包合同执行额的43％；金融服务外包占到25％。
杭州服务外包企业的快速崛起，与杭州市政府的全力支持分不开。据了解，杭州市在去年就制定了《培育新产业、打造增长极————杭州市推进服务外包产业发展三年行动计划》，明确了产业发展定位和产业发展重点，并出台了一系列政策措施，来促进和推动服务外包产业的发展。
在杭州高新技术产业开发区和经济技术开发区内的两个国家级服务外包示范区里，服务外包业已形成聚集效应，这两个示范区的离岸服务外包合同执行额已占到全市的90％以上；杭州市还同时培育10家市级服务外包示范区。这些示范区也成了吸引国外著名公司落户的优选地。
对于发展服务外包关键因素之一的人才培训，杭州市更是不遗余力。杭州在全国率先创办了本科制的服务外包学院：杭州国际服务工程学院，学院创新教学体制和培训体制，目前在校学生基本被企业预定。杭州还拥有20多家服务外包专业培训机构，并形成了各具特色的培训方式。今年1至10月，杭州全市服务外包人才实训开班达到470多期，培训人员1.5万人，同比增长了1倍多，为服务外包产业的发展提供了人才支持。
