金融危机后，世界经济格局发生变化，在企稳回升的大趋势下，中国正在酝酿着产业的转型升级。如何掌握平衡，把握度”成为应对关键，而信息产业则面临如何抓住机会提高竞争力，开辟新的增长点。事实上，中国软件服务业已在国际上崭露头角，国际知名投资公司KPMG曾含蓄称赞崛起的中国服务外包是晨曦出现”。
跨国企业把中国作为印度之外首选的外包地来发包已经成为一种国际趋势，同时也顺应了国际上产业转型的形势，顺应了国家对服务外包的战略。”中软国际董事总经理、CEO陈宇红在11月28日举行的2009中国IT两会（IT财富CEO年会和信息主管CIO年会）上作上述表示。
我相信中国未来十年一定会产生五个最大的辐射全球的IT服务公司。”在陈宇红的思路中，中国未来的五大IT服务公司将足以和IBM、埃森哲、惠普这样量级的公司竞争，像华为一样占领全球市场”。
文思信息技术有限公司总裁陈立峰在接受本报记者采访时说，从全球来看IT的服务行业有新的机会，硬件行业和软件行业也发生更大的变化。三国里说天下分久必合、合久必分”，随着云计算以及软件加服务的方式，软件硬件和服务在未来几年会步入越来越大的融合期，可以预示出巨大的变化。
据记者了解，IT公司的大部分利润在硬件或者基础软件，IT服务全球来看并不是一个赚钱的行业，而是创造很多就业的行业。
2009年，国务院批准了北京等20个城市作为中国服务外包示范城市。与此同时，随着产业的升级，人才供应链的建设也在大力促进之中。前不久，国家教育部、商务部就发了一个加强服务外包人才培养、促进大学生就业的若干意见。
到2008年底，上海实现经营收入1112亿美元，软件和信息服务业已成为上海的支柱产业。”上海市经信委副主任邵志清在接受记者采访时说。
据介绍，上海在支持软件和信息服务业方面近几年探索出好的做法。把软件和信息服务业作为重要的产业和新的增长点加以重视、发展，从2009年开始，不仅把软件联席会议制度拓展为软件和信息服务业的联席会议，而且配套专项资金，扶持企业发展新的软件和信息服务业，同时加强软件产业和出口基地建设及公共服务体系建设。
全市今年提出要加快推进高新技术产业化，其中软件和信息服务业是唯一一个作为上海现代服务业的重点推进方向，专门制定了行动方案，希望到2012年实现翻番。
