道格拉斯-门泽尔:要尤为关注客户需求

　　Bridgewater Management Group的共同创办人和首席执行官。

　　Bridgewater Management Group的共同创办人和首席执行官道格拉斯-门德斯(Doug las Drew Mentzer)在中国金融外包峰会上参与圆桌会议"金融ITO&BPO：现状和趋势"发言，他认为：信息技术的任何变化都能使ITO、BPO、KPO等做得更好，中国的服务外包业要积极运用新技术灵活发展服务外包。此外，外包企业应将客户需求放在第一位，收集客户信息、关注并实现客户需求，做好客户信息保护、与客户建立彼此间的信任等，这都将对该行业的发展起到重要作用。