此次西博会开幕当天，物流业巨头马士基和电子巨头西门子就不约而同地将其全球性后台服务中心放在了成都。地处中国西部的这个全球服务外包新兴城市50强”城市，再度吸引了世界的目光。
截至9月底，在成都登记的服务外包企业已达175家。今年上半年，高新区成功引进了36家软件及服务外包企业。埃森哲成都全球交付中心、亚马逊西部订单满足中心、阿里巴巴西部基地等接踵而至。
成都，何以成为诸多巨头心仪的服务外包目的地？
善抢机遇：与沿海城市站在同一起跑线
服务外包是个非常挑剔环境”的产业。除商务成本外，知识产权保护、信息安全是否有保障、政府办事是否透明高效等，都是发包商重点考虑的范畴。
2006年，成都就制定出台了一系列服务外包扶持政策。2007年，成都摘得全国第一个国家知识产权工作示范城市”的金字招牌。
沿着天府大道一路向南，52平方公里的区域成了一片生机勃勃的产业基地。以天府软件园为代表，IBM、SAP、赛门铁克、NEC等上百家全球知名企业相继落户，这使成都成为特别有利于外包产业聚集和资本增值的地区。
2007年，成都服务外包产业收入达270亿元，从业人员超过10万；2008年，成都跻身当年全球服务外包新兴城市50强；2009年初，成都、北京、上海等20个城市被国务院确定为中国服务外包示范城市”。在新一轮以服务外包为重点的国际产业转移中，成都基本与沿海城市站在了同一起跑线上，掘金新兴产业。
去年以前，成都游戏企业接到的最大服务外包订单不过几百万美元。而今年，仅巅峰软件一家就接到了价值几千万美元的订单。国际金融危机爆发后，为降低成本，越来越多的跨国公司将服务外包转移到了中国。
四川开始抢抓机遇，6月中旬提出把成都打造成为全国知名的服务外包之都。服务外包，首次被列为四川发展服务业总体规划的重要推进内容。
善抓特色：差异化优势成就制高点
面对新一轮国际服务业转移，全国的服务外包基地城市”各显神通。成都怎样脱颖而出？
16日，全球领先的信息技术研究与顾问公司高德纳与成都签署合作备忘录，成都服务外包产业请来高参”。这是双方的第二次牵手。早在去年，高德纳就与中国商务部在蓉举办了首届中国国际服务外包交易博览会。
为占领服务外包制高点，成都开始努力培育自己的差异化优势。中欧服务外包产业合作发展研讨会，以游戏外包为主题，就是一个证明。立足自身优势，成都明确提出，将信息技术、数字内容、金融领域作为发展服务外包产业的重点。
这一选择引起了诸多发包商的关注。我们对金融、物流、医疗服务外包领域很感兴趣，这恰好是成都的强项。”来自微软总部的彭约翰表示，微软在中国增加的外包量将考虑放在成都。
是否拥有丰富稳定的人才资源，通常是发包商选择服务外包基地的关键指标。未来几年，成都市政府与高新产业园区将共同投资为成都服务外包产业培训6万从业人员。”西博会上传递出的这一讯息，让不少发包商心动。
善攻市场：打造中国的班加罗尔”
今年6月30日，四川省成都市服务外包行业协会正式成立，会员企业涵盖信息服务、游戏动漫、金融后台、生物医药等领域。此举标志着成都服务外包企业开始抱团发展。
然而，在许多投资者看来，与印度的万人级别的外包公司相比，成都的服务外包企业仍然是小个子”。打造中国的班加罗尔”，任重而道远。
对此，商务部外资司处长吉小枫指出，商务部支持服务外包企业通过信贷、保险、并购等方式做大做强，打造服务外包品牌。服务外包企业不仅要在国内市场上实行并购，还应把握机遇积极开拓，在国际市场实现产业链的并购。
金融危机提供了难得的扩张机遇。”成都市商务局负责人表示，如今国外很多相关企业市值大幅缩水，成都鼓励有实力的本地企业到国外抄底”。
西博会上，不少服务外包企业负责人还呼吁有关部门大力培育在岸服务外包市场，帮助企业利用好国内、国际两个市场。
有数据显示，中国外包业务50%来自于欧美，30%来自日韩，不到20%来自国内。这说明中国本土市场有很大的发展空间，潜在的订单或许就在国内这片蓝海”。
吉小枫带来了好消息，商务部和财政部已联合出台新政，鼓励政府和国有大型企业发包。在软通动力副总裁彭强看来，随着国内银行、电信运营商等逐步开始使用外包，广阔的国内市场将为成都提供一个新的发展空间。
