●编写计算机代码的工作人员与真正意义上的软件工程师有天壤之别。”●中国软件工程师的能力决不输于美国等发达国家的软件工程师，甚至更高。”●软件开发其实和物理实验一样，必须滴水不漏。”●如果一位员工凡事都百分之百同意我的看法，总是说Yes，那我就会觉得这位员工没有创造力，对公司缺乏价值。
真正的软件外包绝非技术含量不高的编码”
来自工业和信息化部的数据显示，2008年我国软件服务业收入7573亿元，是2000年的12.7倍，软件出口142亿美元，是2000年的35倍。商务部相关负责人日前表示，2009年前5个月，我国软件出口和承接服务外包协议金额的增长幅度同比均超过20%。
尽管我国软件外包业发展迅速，但却不为外界所真正了解，软件外包在不少人心中的形象是技术含量不高”、转卖人头”或替人做嫁衣”。很多信息技术相关专业的大学毕业生在求职过程中，也不愿意到软件外包企业，因为他们认为技术应用的落后不利于职业发展。
面对记者的疑问，奥博杰天（Objectiva）软件有限公司中国区总经理谈益平说，外界对软件外包的误解首先是因为了解不够全面，但他也向记者坦言，与其他国家相比，我国软件外包产业确实有些怪”。
谈益平说，我国软件外包市场最大的份额来源于日本和韩国，这些嵌入式软件主要用于支持汽车和家电产品等硬件。此类软件在日本和韩国经过了非常详细的设计过程，因此我国软件外包企业要完成的任务只是把设定好的逻辑转化为计算机程序语言，软件开发的技术含量比较低，时效性和创新性偏弱，由于工作容易被替代因而市场竞争异常激烈。
在谈益平看来，这样的软件外包大多属于低端的coding（编码）”。他说，编写计算机代码的工作人员与真正意义上的软件工程师有天壤之别。”
我口述，你记录，这叫听写，是文秘的职责，但你作为记者的工作就一定不只这些。”为了更形象地解释什么是真正的软件工程师，谈益平笑着打起了比方。
谈益平告诉记者，我国还有相当一部分的软件外包企业实际上扮演着猎头”的角色――招聘软件人员，然后将他们送到微软等跨国公司去工作。出于控制成本的考虑，跨国公司乐于从其他公司借调”人，但这些工作人员不仅是临时的，待遇相对而言也较低，更重要的是在跨国公司的工作性质使其接触不到核心技术，因此在跨国公司多处于二等公民”的尴尬地位。这也是软件外包业给外界留下转卖人头”印象的原因。
以上两种情况虽然数量巨大，但并不是我国软件外包业的全部，谈益平认为，最能够代表我国软件外包的形式应该是将国外客户的软件产品从头到尾拿到中国”完成――按照软件工程的流程进行，从需求分析到设计、编码、测试、部署以及最后的维护，涉及到软件整个生命周期的所有环节。这种传统离岸外包的模式也被软件大国印度在软件外包上的一贯采用，同时也是奥博杰天公司的业务模式。
谈益平告诉记者，软件外包业的概念仍需反复阐释直至明晰，这样外界才能对这个行业有更多了解，而他分析软件外包几种模式的不同之处还有一个目的，那就是让自己公司的员工明白自己工作的性质，从而更加珍惜自己的岗位。
软件外包是与世界接轨最紧密的工作
用友、金蝶、金山……中国本土的大型软件公司屈指可数。”谈益平说，由于市场发展阶段的制约，本土软件公司的数量和规模均显不足。
与此同时，历来崇尚技术的中国却有大量的优秀软件人才。中国软件工程师的能力决不输于美国等发达国家的软件工程师，甚至更高。”谈益平对此颇为自信，他说正因为我国有很好的人力资源却没有充足的软件研发岗位，因此外包企业是我国软件人才施展才华的广阔舞台。
谈益平说，美国商业软件对质量的要求是全球软件业中最高的，承担其软件产品的外包工作也对我国外包企业及其软件工程师提出了极高的要求。然而，我国的软件工程师正是在不断应对这些要求的过程中逐渐成长和成熟起来。
据了解，奥博杰天软件有限公司是一家领先的软件外包服务提供商，自2001年成立以来已经发展成为世界级的软件个性化开发、测试、外包等服务提供商，为国际国内的众多知名公司提供了软件开发、测试以及本地化的外包服务。谈益平用自己领导下的奥博杰天公司的现状向记者说明，软件外包就是在中国完成美国客户的业务，是与世界接轨最紧密的产业――一方面，中国的软件工程师与美国的客户可以随时通过电话和网络商讨软件开发过程中的各种情况，虽然远隔千山万水，但好似肩并肩”工作；另一方面，中国的软件工程师做的是国际最先进的软件，应用的是国际最前沿的技术，接触的软件开发、交付流程和管理模式也是世界领先的。
2001年，我去美国出差为美国一家保险公司开发应用软件，那是我第一次面对面地接触保单，因为那时中国的保险公司才刚刚起步。”谈益平说，美国的金融业历史悠久，业务庞杂，诸如对冲基金等在美国已经普遍开展的业务在中国暂时没有，但几年甚至更短的时间就很可能进入我国，而当这些业务在我国崭露头角的时候，我国的软件工程师已经对相关业务所需软件的开发了然于心。
谈益平表示，我国的软件工程师从美国客户的业务中可以接触前沿的知识、学习先进的技术，这对我国软件人才的培养来说意义非凡。
因此，软件外包是用美国的钱提供了中国的就业岗位，而我更愿意说，软件外包是用美国的市场培育了中国的人才。”谈益平肯定地说。
开始先为外国品牌加工电视机，通过慢慢学习后来就可以制造出民族品牌的电视机，软件也要经过类似的历程。”谈益平说，从某个角度看，软件与我国的电视冰箱等家电产品有几分相似，都需要经历一个引进吸收消化再创新的过程。
软件外包工程师所需的素质绝不只技术和外语
真正的外包企业的软件工程师不必担心技术应用的落后，反而可以自信和美国等发达国家领跑企业的工程师保持同步。据谈益平介绍，在职业发展上，奥博杰天软件公司的软件工程师有着广阔的前景和明晰的路径，高级软件工程师、项目经理、架构师、咨询师都是软件工程师的发展方向。
那么，如何进入软件外包企业呢？从事软件外包的软件工程师需要哪些基本素质？
谈益平的答案首先是英文听说读写熟练，因为美国客户的需要会随着其商业需求的变化而不断调整。软件开发不是一成不变，也不是亦步亦趋，双方及时准确的沟通必不可少。软件工程师经常要在跨国的电话会议上和美国客户进行热烈的讨论”。除了语言外，软件工程师对前沿技术的学习能力也很必要。
谈益平毕业于中国科学院高能物理研究所，1991年和1995年分别获得了硕士和博士学位，也许是由于物理学的专业背景，他说自己格外看重软件开发中的严谨性――软件开发其实和物理实验一样，必须滴水不漏。”
谈益平认为，严谨的第一项内容是技术严谨，体现在软件本身上，要在开发过程中考虑周全，穷尽各种情况；第二项内容是非技术严谨，体现在做事上，要稳妥可靠。他举例说，公司的一位员工接到美国客户的电话，将客户所提出的要求或问题转给相关的同事，但这位员工的工作并未结束，还要确保同事承担了此次任务，能够满足客户的需求。
客户的电话由A员工转给B员工，从B员工最终转给C员工，但在这样的情况下不能容忍客户一遍遍讲述自己的需求。”谈益平说，在奥博杰天公司，客户从来不必在电话中将需求重复给第二个人。
严谨并不代表刻板，谈益平坚信创造力也是软件工程师必备的素质。他说，经验是对过去的总结，经验基础上的制度和流程要遵循，但软件开发是高科技产业，不论是企业管理者还是软件工程师，头脑都不能僵化。经验无法涵盖不断更新的业务需求，因此要在借鉴经验的基础上，具备批评的眼光。”他告诉记者。
在谈益平看来，软件工程师不仅需要了解客户的需求，按照规范开发软件，还要提出自己的观点和建议，例如在选择最佳技术方案的时候，能够提供多种解决方案并指出各自的利弊。
谈益平告诉记者，在软件外包领域，优秀的软件工程师除了要具备以上的多项素质，还需要在其他方面不断积累，例如行为方式要符合国际软件开发的惯例，文化上也要能让美国客户感到亲切和信赖，只有这样中国软件外包企业才能真正和国际软件产业无缝链接”。
谈益平发表在某杂志上的一篇文章中有这样一段话：员工如同齿轮，每个齿轮无论规格大小、齿长齿短，只有同整体步调保持一致，咬合到位才能最终发挥自己的价值。”当记者问起其中含义的时候，他说，员工要认同公司的理念和文化，同时员工也有各自的性格、爱好以及工作生活的平衡点，这叫做‘求同存异’。”
谈益平说，创造力的充分发挥需要企业的包容做保证，包容是企业创新的根本动力，只有包容才可以让企业容纳更多的优秀人才。如果一位员工凡事都百分之百同意我的看法，总是说Yes，那我就会觉得这位员工没有创造力，对公司缺乏价值。”谈益平说。
说到软件外包企业的管理，谈益平向记者谈起他在公司中倡导的对自信的理念――第一，相信自己是对的，这是最通常的理解，但还远远不够；第二，相信自己会犯错误；第三，相信自己能改正自己的错误。具备了这样的自信，员工就具备了将工作做到最好的条件。”他说。
全球金融危机的阴霾仍未散去，我国众多的软件外包企业也遇到了挑战。而在这样的大背景下，奥博杰天公司加强培训，通过修炼内功”来抵御经济周期的寒流，其业务平稳上升，项目人员数量也在增加。
据记者了解，我国政府已经看到了软件外包的价值，并下定决心开发软件外包业的潜力，近期也出台了一系列促进软件外包业务发展的政策措施。2009年2月2日国务院办公厅出台了促进服务外包发展政策措施”，3月27日财政部、商务部下发《关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作》的通知，国家开发银行提供50亿元贷款支持服务外包企业融资，北京、西安、大连、南京、苏州等城市均将服务外包作为未来产业的发展重点……中国的软件外包业的道路越来越宽阔。
