崔维星：金融危机前留住客户为当务之急

　　　2009年2月9日下午，中国企业家论坛第九届亚布力年会在黑龙江亚布力继续举行。在平行论坛：大变局时代，服务外包行业的发展趋势”上，广东德邦物流有限公司董事长崔维星表示，金融危机当前，物流行业要根据情况转变自己的服务观念，把安全放在第一位，留住客户为当务之急。

　　他表示，在客户方面，以前的客户是服务好。现在不可以说是服务好了，因为现在经济不好赚钱很难，物流公司跑得很多，如果是安全送达已经不错了，又要服务好，又要安全送达，现在都是金融危机的时候那么好的单位上哪找，怎么花那么高的成本啊？所以，以前就是安全，服务好，要怎么服务就怎么服务，现在只要是安全就行了，不要那么高的要求了。

　　根据这个情况，在宣传的时候大变局之前要宣传你的服务怎么好，大变局之后要有危机感，安全最需要，服务好第二需要。 你去服务的时候好对我这个企业就是更有用，大变局之后你对员工关心什么，大变局之后关心什么，每个企业都要想一想，这样就可以起到事半功倍的效果，这样就可以抓到大变局时代非常多的机会，这样让你的企业大变局之后就是鹤立鸡群，或者是鸡立鹤群。