中国服务外包产业在第十三届中国国际投资贸易洽谈会上双喜临门”：中国人民银行和商务部等六部委联合下发了《关于金融支持服务外包产业发展的若干意见》，帮助拓展服务外包企业融资途径；包括宝洁、可口可乐、索尼等在内的２２家跨国公司代表和商务部签订了《促进中国服务外包产业发展合作备忘录》。有关专家认为，中国服务”品牌迎来发展良机。
虽然起步较晚，但中国的服务外包发展迅速，国际金融危机以来情况比较平稳，但未来肯定会继续增长。”中国服务外包研究中心主任朱晓明说。
截至２００９年６月，我国以承接国际服务外包业务为主的企业超过６６００家，从业人员超过１２１．５万人。在当前国际金融危机形势下，我国服务外包产业依然取得了较快增长。２００９年１－６月我国承接国际服务外包合同执行金额近２５．６亿美元，同比增长３２．５％。
服务外包业是新兴产业。上世纪９０年代中后期以来，继制造业之后，全球出现了以现代服务业及高端制造业和研发环节转移为特征的世界经济新一轮产业转移趋势，服务外包应运而生。目前，服务外包已成为跨国公司增强国际竞争力的重要手段之一。麦肯锡公司报告显示，２０１０年全球服务外包潜在市场规模可望增长到６０００亿美元。在市场规模扩大的同时，国际竞争日益加剧，许多国家已经意识到这个产业巨大的潜在市场规模及其对经济健康发展的作用，印度等国家纷纷投入到服务外包产业的竞争中。
大力发展服务外包业有利于我国改善贸易结构、转变经济发展方式、促进区域协调发展、拓宽大学生就业渠道。”商务部副部长陈健表示。
作为智力人才密集型的现代服务业，服务外包产业能有效实现产业升级和解决就业问题，受到了我国政府的高度重视。中国服务”品牌得到大力推动：今年２月，国务院正式批复商务部大力发展服务外包的政策建议，商务部牵头推出包括税收优惠、劳动工时制度、促进就业补助等一系列促进服务外包产业发展的政策。此次央行等六部委联合发文，加大金融对服务外包产业转移和产业升级的支持力度，进一步为中国服务”搭建了良好的发展平台。
政府高度重视，这两三年推动成效显著。沿海地区制造业发展很快，配套比较容易，这也为发展服务外包打下了基础。”朱晓明说。
放眼全国，服务外包产业正呈现遍地开花”态势。自２００６年起，商务部与工业和信息化部、科技部共同认定２０家中国服务外包示范城市”：北京、天津、上海、重庆、广州、深圳、武汉、大连、南京、成都、济南、西安、哈尔滨、杭州、合肥、长沙、南昌、苏州、大庆、无锡，这２０家示范城市已成为我国国际服务外包的主要承接地。
一些服务外包企业趁势而上，长势喜人。文思创新软件技术有限公司高级副总裁张燕鹏介绍说，规模是服务外包公司的实力体现。文思已有７５００人遍布全球，两三年内将发展到２万人，虽然和印度同行１０万人的规模相比，还有很大差距，但我们发展的快速不言而喻。
在此背景下，更多国外发包方把目光转向了中国。从２００５年开始我们选择中国一些公司做外包服务，现在有１家正式的合作伙伴，正准备引进２家新的合作伙伴做一些试验项目。”波音中国投资有限公司ＩＴ国际部区域总监范伟说，波音公司做了大量的外包，未来准备在中国发展两三家固定的软件外包伙伴。
来自商务部外资司的消息，目前已有７０多家世界５００强企业与商务部有初步协定，商务部将努力争取２０１３年促进２００家著名跨国公司将服务外包业务转移到中国，实现２０１３年承接国际服务外包业务３００亿美元。
虽然发展势头迅猛，但专家表示，在国家由产业大国向服务业大国转变的过程中，服务外包产业还有很大的提升空间。比如，目前我国有大量的ＩＴ工人，也有相当的工程师，但高级项目经理和行业管理者奇缺；而用制造业的招商思维对待服务外包产业等问题也需要关注。
服务外包产业，从一开始就要防止制造业引进外资时的弊端，防止‘拿到篮里就是菜’的情况发生。”朱晓明认为，我们要利用承接离岸外包业务，增强自主创新能力。同时，各个城市要根据自身情况，实现差异化发展。比如，上海学金融和计算机的人才比较多，可以发展金融服务外包，大庆做石油系列的技术外包条件比其他城市好，这些产业分工都必须非常了解，并培养有经验的经理人。
