近日，国家工业和信息化部组织的信息技术服务标准工作组服务外包专业组在东软集团宣告成立。工业和信息化部软件服务司、电子工业标准化研究所、软件与集成电路促进中心、辽宁省经济和信息化委员会及东软、华信、海辉等优秀服务外包企业、行业协会代表等30余人出席启动会议，工作组就制定我国服务外包标准展开深入的讨论。此举标志着我国服务外包标准的制定工作正式启动。
近年来，在经济全球化的背景下，通过实施外包战略，不断降低研发与服务成本和风险、提升企业核心竞争力已经成为一种全球性趋势。而我国的服务外包产业从无到有、从小到大，发展迅速，尽快推出中国服务外包标准以及积极参与国际服务外包标准的制定，将会为我国服务外包产业健康、可持续性发展发挥重要作用。2008年，受全球金融危机的影响，为了进一步降低研发和服务成本，跨国公司将其研发与服务业务向中国等新兴市场转移的速度进一步加快，在这一背景下，由工业和信息化部软件服务业司，电子工业标准化所组织，国内服务外包领域优秀企业参与的信息技术服务标准工作组服务外包专业组宣告成立，并着手制定我国的服务外包标准。
据了解，服务外包专业组是工信部成立的信息技术服务标准工作组六个专业组中的一个，中国最大的离岸软件与服务外包提供商东软集团担任组长单位，成员由国内14-15家企事业单位组成。服务外包专业组将在工信部软件服务业司的领导下，按照信息技术服务标准工作组的总体要求，组织并联合国内从事服务外包的官产学研用”各方，研究制定我国的服务外包标准，跟踪研究国际服务外包标准的现状和趋势并结合国家、行业标准的制定情况积极参与或组织国际服务外包标准的研究和制定工作。
服务外包专业组组长单位负责人、东软集团高级副总裁赵宏博士在启动仪式上说：标准决定未来！可以说，未来世界谁掌握了规则和标准，谁就会在激烈的竞争中胜出。”他认为，在经济全球化的今天，越来越多的国家和企业认识到规则和标准的重要性。我国的服务外包产业虽然起步较晚，但发展迅速，并已经开始参与国际服务外包市场的竞争。更重要的是我们已经意识到服务外包标准的重要性，国内各方对出台服务外包标准的呼声很高。国家工信部将汇集国内‘官产学研用’各方意见，共同探讨和制定我国服务外包产业标准是非常及时的，对于我国服务外包产业的发展具有极大的推动作用。今后我国的服务外包产业将在国家的政策扶持下、产业标准的规范下发展，其前景会更有活力和竞争力。
在谈到服务外包工作组的工作规划时，赵宏博士表示，东软集团高度重视此项工作，已抽调专人组建了外包标准工作组”，来专门从事服务外包标准方面的研究和工作。目前，东软外包标准工作组已经同各成员企业进行了多次沟通，在工业与信息化部的指导下，结合了有关专家和其他成员企业的意见以及东软的实践经验，确定了我国服务外包标准框架的总体思路、形成了通用规范、专项规范、业务规范在内的‘两横、多纵’的框架模型并提交大会讨论和审议。而在本次会议上已经确定了我国服务外包标准框架、任务分工和工作机制。预计在2009年底工作组将形成1-2项标准的征求意见稿。
