随着全球经济一体化进程不断加快、科学技术不断进步，全球的产业结构也在不断调整，随之带来的是国际分工的深化与在生产环节方面更深层次的细分。经济全球化将世界整合成一个资源配置的大市场，带动劳动力、资本、信息等资源在全球范围内流动、重组，以找到最佳配置场所，相互竞争、融合与依赖。随着现代科技的进步，生产可以分为不同的步骤分别进行，进而也就产生了分工的可能。分工是产生贸易的根本原因。由于技术、资源等差别，不同国家在每一部分的分工上具有不同的比较优势，国际经济一体化允许企业在世界范围内寻找最优贸易伙伴，进行资源重组优化，进而也就产生了服务外包这一产业。服务外包对资源的配置作用可谓显著。
首先，对于服务发包方来讲，服务外包可以使其从非核心业务中解放出来从而更加专注核心业务，从而有助于改善产品的整体质量。此外服务外包还可以帮助发包企业节约成本，提高效率，增加后备管理时间。有研究显示外包协议使企事业单位节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。利用由外包解放的财务资本，企业进而可将其运用于更大利润的活动。
其次，对于服务外包接收方来讲，可以通过接受外包业务充分利用自身资源，优化资源配置，增强核心竞争力，阻止潜在竞争者进入自身的利益领域，增强战略优势。一些小公司和刚起步的公司可因此而获得全球性的飞速增长。一方面，有效的外包行为增强了企业的竞争力。企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。接受外包服务，还可以增加就业机会，缓解就业压力。此外，还可以增加外汇收入，调节国际收支平衡，有助于国内经济发展。
总之，国际服务外包可以使外包业务的发包方能够利用世界资源降低成本，接受方可以增加收入，提升竞争力。在国际市场的大环境下，服务业外包便趁着新一轮的国际经济一体化乘势而起，成为全球资源配置的最佳推动器。（郑雄伟 亚太总裁协会全球执行主席、亚太总裁与省市长国际合作大会兼全球外包大会执行主席、著名国际经济学家）
