富士施乐公司由日美两家大型跨国企业——富士胶卷和施乐共同建立，也是全球第四大数字与信息技术产品生产商。在去年那场经济危机中，该公司也蒙受了巨大的损失，营业额一度大幅度下滑。面对危机，富士施乐开展了一系列战略调整，从今年4月起，营业额又开始重新增长。近日，富士施乐公司社长山本忠人就此接受了本报记者的采访，畅谈富士施乐变危机为机遇的取胜之道。
山本介绍说，经过细致的研究，富士施乐最终将两个领域作为摆脱危机、推动未来业务增长的主要动力。其一是致力于开拓新型的生产型印刷业务，即开展适应小批量、多选择、高质量等各方面要求的新一代印刷业务，以支持企业客户的市场营销活动，这种印刷业务对于经济危机之后急于增加销售收入的客户尤其具有吸引力。
另一个领域是开展全球性的服务业务。其重点就是服务外包，即富士施乐全盘负责客户的设计、制作、翻译、数据管理、印刷、邮寄、设备管理和维护等与打印有关的业务，把客户从这些费时费力的业务中解脱出来，不但提高了客户的生产力，降低了整体成本，大大节省了费用，而且还减少了办公环境的负荷，适应了人们对环保的需求。山本介绍说，富士施乐进入打印服务外包领域很早，市场份额也最大，在2007年全球打印服务外包收入比例上，富士施乐就以53%位居第一。在此次经济危机中，很多企业和大学都在研究如何通过其现有的办公技术设备来降低成本或改善生产力，而办公设备的服务外包正契合了企业的这一需求，也使富士施乐找到了新的增长动力。
作为经营范例，山本举出了去年8月开始公司为澳大利亚新南威尔士大学所做的一个项目。在该项目中，富士施乐主要提供全面的文件外包以及邮寄现场服务，包括文件的印刷生产、邮寄、印刷的管理、文件顾问及印刷采购等，目标是节省28%的印刷成本，提高印刷质量，减少温室气体排放，提高生产力以及保证打印效果的一致性。
山本说，目前打印服务外包领域正方兴未艾，据估计，仅打印服务管理在2010年就有望实现两位数的增长，拥有丰富经验的富士施乐已经占领了这个领域的制高点，并将在这广阔的经营空间中创出新的天地。
中国市场在富士施乐的经营战略中占有重要地位，业务发展十分迅猛，从2004年至今，各类直销网点已从8家增加到28家，与此同时，全球八成的施乐产品都在中国生产。山本介绍说，富士施乐今后的中国经营战略除了将继续扩大生产类产品的销售，向中国客户提供更新更好的产品之外，还会向中国客户提供新型的外包高附加值服务业务发展，最终推动该公司实现2013年外包领域全球收入翻番的目标。
