再过一个月，市民只需要拨打电话96118或者登录http：//www.02896118.com/网站轻点鼠标，便可轻松解决搬家、清扫、家电维修等一大堆劳神费力的家务事了。记者昨日获悉，西部首个以国家家政网络建设规范为标准建成的第三方家庭服务网络平台--96118家庭服务平台将在成都正式运行。
目前经我市工商部门注册的家政服务企业近2000家，从事家政服务的人员接近30万，但存在着服务质量参差不齐、相同服务收费差别较大等现象。为了尽快实现该行业的提档升级，我市本着政府引导、市场运作”的原则，通过我市家政服务行业中五家大型服务企业共同出资的四川齐家家庭服务有限公司，打造了由呼叫中心、电子商务网站、社区服务网点、配送系统四大支柱组成的96118家庭服务平台。
该平台主要收集、整理家庭服务需求信息，整合并规范供应商的服务流程、交付标准，对供应商的服务过程、服务质量以及质量承诺进行全程跟踪监督，从而实现家政服务供应商与单个家庭需求的无缝链接。该平台对家政服务公司不设准入门槛，但对受到投诉并查实的不良商家将列入黑名单，不再与其合作。此外，平台会推出先行赔付的制度，如果服务质量有问题，供应商不赔付，96118会先行向消费者赔付。
据了解，该平台目前已有供应商和联盟商家350多个，业务量涵盖了全市40%左右的家政业务，下一步，平台将结合便利消费进社区、便民服务进家庭”，引导企业在社区餐饮、再生资源、家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务、生活百事等领域全面开展服务。
