在企业普遍受挫的上半年，该区借着已有的产业基础优势，紧紧抓住国际服务业转移加速的良机，将战略中心成功转移到发展软件与信息服务外包业。今年上半年，全区实现离岸服务外包执行额1.7亿美元，同比增长97%，完成全年2.2亿美元任务的77.3%。目前，该区从事软件服务企业近300家，其中，85家企业开展了离岸服务外包业务并已在商务部服务外包系统完成注册登记。
在我省服务外包产业发展的版图中，高新区(滨江)越来越显现出高地”的地位，服务外包业正在成为该区经济增长新引擎。
人脑+电脑搭建产业支撑体系
杭州在发展服务外包方面采取了‘人脑+电脑’的措施。”市长蔡奇曾经做过这样的比喻。所谓的电脑”就是平台，这为服务外包企业集聚发展提供了可能。
今年5月，微软(中国)与高新区(滨江)合作建设的软件开发创新服务平台”正式启动。该平台引入微软最先进的软件开发的全套解决方案，以SaaS(软件即服务)模式为广大中小软件和服务外包企业提供按需租用软件开发工具”服务，以及包括建模、开发、测试、项目管理在内的全过程服务。
对于高新区的服务外包企业来说，这样的平台在高新区是步步升级”的。早在2003年，该区就成立了杭州国家软件产业基地办公室”，每年拨出5000万元资金专项用于支持软件、IC设计等产业发展。现在，该区还拥有国家通信产业园、国家软件产业基地、国家软件出口创新基地、中国服务外包城市基地(示范区)、中国软件出口欧美工程试点基地等九大国家级基地(园区)，初步形成一个基地多个园区”的软件产业发展格局。
而在人脑”方面，仅上半年，高新区(滨江)经认定的服务外包培训机构就累计完成各类人才培训1563人次。
目前，该区依托服务外包行业协会和联盟，正积极尝试建立企业自主、政府资助型的人才培训机构，以满足企业对各类专业人才的需求。
软件+硬件改写服务外包版图
8000万，这是高新区准备砸”向服务外包的硬件投入。日前，该区正在加快软件园一、四期改造整合工作，计划将其打造成为服务外包示范区的核心区块。整合后的软件园一、四期占地250亩，建筑面积达25万平方米，预计可容纳1.5万人同时办公。
同样在资金方面，2008年，高新区(滨江)获得商务部服务外包资金1397万元，组织40家企业共计3353人次申请浙江省服务外包资助资金。同时，还启动区本级服务外包政策的兑现工作，拟由区财政拨付1000万元专项资金，对上半年服务外包企业在用房、人才培训、资质认证、产业联盟、平台使用等方面进行资助，对区内领军型服务外包企业自建产业用房，给予建设资金贷款贴息。
有了实打实的资金投入，今年上半年，高新区(滨江)还赴美国、日本等国召开服务外包专题推介会，推介高新区产业环境，吸引国外服务外包企业来杭投资。1-6月份，新引进服务外包项目7个，其中有接单世界500强日本永旺的维杰思科技(杭州)有限公司、接单世界500强日本夏普专业从事手机动漫、游戏软件开发的迪漫(杭州)软件科技有限公司等，服务外包招引工作初见成效。
