在哈尔滨的一栋写字楼里，上百名工作人员坐在电脑面前，他们的工作让人有些意外：处理美国人向美国保险公司发出的理赔申请材料。
这种由大型企业将非核心业务剥离，然后发包给专业服务供应商来完成的产业被称为服务外包业，如今这种从发达国家转移来的产业正在我国许多城市发展起来，它所具有的附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳大学生就业能力强等一系列优势，正引起业内外的关注。
服务外包业半年新增就业近３０万
我们在美国将保险索赔件扫描后发回国内，然后分析判断索赔原因是否真实、索赔金额是否合理、被保险人的治疗方案是否合理等。”哈尔滨嘉鸿科技开发有限公司董事长赵亮说，最后我们将这些情况反馈给美国的保险公司，作为它理赔的参考。”
其实，除了为客户进行数据处理和分析，服务外包还包括为客户开发软件、向其员工发放工资、设立呼叫中心、提供采购物流方案、新药研发测试、动漫设计研发等等。
这个产业的市场不容小觑。有专业机构预计说，２０１０年全球国际服务外包市场规模将超过６０００亿美元。
目前跨国公司为应对危机，降低成本，增强竞争能力，纷纷将非核心业务剥离出来，向发展中国家转移、外包。”面对金融危机引发的外需萎缩，南京市副市长赵晓江说，这场危机使中国的服务外包产业面临新的发展机遇。
一系列数字印证了这个产业良好的前景：到今年上半年，我国服务外包企业超过５５００家，从业人数超过１００万。在全球金融危机的形势下，上半年服务外包企业承接国际服务外包合同执行金额２５．６亿美元，同比增长３２．５％。同期，全国新增从业人员２９．７万人，其中新增的大学毕业从业人员达２３．９万人。
服务外包产业优势凸显
面对当前能源资源和环境承载力的重压，服务外包显现出独有的优势：与制造业最高不超过１５％的增值幅度相比，服务外包的增值幅度高达１００％。从收益来看，服务外包对经济增长的贡献是制造业来料加工的２０倍，而能耗却只有制造业的２０％。
无锡市副市长方伟把服务外包形容为人脑加电脑”：一栋办公楼里放上几台电脑就能工作，这与制造业需要消耗大量的能源和土地完全不一样。
与传统制造业会面临运输成本和产业链等问题不同，服务外包通过互联网就能联通全世界，产业并不受地域的限制。”哈尔滨市副市长丛国章说，服务外包为中西部和内陆地区直接参与全球产业转移提供了机遇，甚至有助于缓解区域发展不平衡的问题。
