目前正在有越来越多的跨国公司和金融机构为降低成本，把更多的业务外包转让给低成本国家和地区。为此，我国各地都抢抓这一难得的机遇，争先恐后地发展服务外包业。我省服务外包业虽然起步晚，但初尝甜头的服务外包企业正发力冲刺，力图发展壮大，在国际市场打造自己的品牌。
服务外包业前景诱人
7月上旬，记者来到耐特斯达(太原)软件有限公司时，这里的技术人员正忙着对承接的日本NEC的软件业务进行数据拆解、分析……提起服务外包带给公司的“甜头”，总经理助理赵丽萍说：“通过常年承接日本NEC、美国IBM等世界知名企业的服务外包业务，公司逐渐做大，目前更是有了自主创新的专利产品。到今年6月份，公司共实现软件出口近60万美元，签署软件服务外包合同3项，总金额超过3亿日元。”
服务外包业就是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。作为现代高端服务业的服务外包业，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点，是实现产业升级、优化经济结构、扩大就业、培育财源的重要途径。
现在，耐特斯达(太原)软件有限公司研发的软件资产移行已经卖到了国外，也吸引了越来越多的公司与他们接洽相关外包业务……
发展服务外包业正逢其时
“现在是发展服务外包业的大好时机”，在太原高新区管委会办公室，软件和服务外包业联盟负责人仝岩林对记者说这些话时信心十足，“我们软件园内承接服务外包企业的运作围绕的都是我省的八大产业，目前这些行业都在进行产业升级、节能减排，并逐步要实现全数字化管理。这对服务外包企业来说是修炼内功、走出山西的好机会。”
虽然我省服务外包业刚刚起步，很多服务外包企业还只是这其中的 “小学生”，但是仝岩林的信心不是没来由的。来自省统计局的一份调查报告显示，经过多年的发展和集聚，我省目前已形成了以能源产业为主导，以煤焦、电力、冶金、化工、机电、建材、纺织为支柱的门类齐全的工业生产体系。省内的各类大专院校和科研机构也有一定的实力，人力资源丰富且成本相对低廉，生产要素较为充裕，商务运营成本较低，人文环境较好，这些都为我省发展服务外包业提供了有利条件。
在采访中，记者欣喜的看到，近年来太原市高新技术开发区把IT产业作为发展园区现代服务业的突破口与主攻方向，现在已经成为了我省服务外包领域的 “排头兵”。仝岩林介绍，太原高新区目前集聚了600多家IT企业。其中已有40余家企业开展软件外包业务，承接服务涉及印、日、美、法、意等30多个国家和地区。
目前，太原高新区管委会与18家区内软件与服务外包企业共同发起创建太原高新区软件与服务外包产业联盟。太原高新区还制定了一系列专项扶持政策，以耐特斯达、泰森科技、百得科技为代表的一大批软件服务外包企业正在迅速崛起，纷纷与国内外客商进行合作，带动了全区服务外包产业快速健康发展。
靠优势品牌壮大服务外包业
起步势头良好，但要壮大服务外包业，必须从发展战略上长远谋划，从建树品牌上加强拓展，也要在人才培育上寻求支撑，在完善体制上大力推动。
耐特斯达(太原)软件有限公司目前是我省服务外包业内的“佼佼者”，谈起目前公司在发展中面临的问题，赵丽萍希望：“政府能多多出台吸引服务外包高级人才集聚山西的补贴政策。引导各级各类院校和社会培训机构，设置相关专业和课程，开展多层次、多类型的服务外包专业教育，并能实施服务外包人才奖励机制。同时，多鼓励民间资本对软件产业的投资，逐步建立软件产业风险投资机制。为重点软件企业在国内外上市创造条件和提供服务，优先支持软件企业在国内外上市融资，大力支持有市场前景的软件产业化项目。”
省统计局贸易处郭春对于如何壮大我省的服务外包市场，也有他的建议：“要在现有服务外包业的基础上，走集群化发展道路，‘抱团’闯市场，加速培育国内领先、国际知名的服务外包龙头企业。”
记者从有关部门也了解到，目前各市开发区都在根据各自优势条件，建设具有特色的服务外包产业基地。同时，鼓励从事国内外包业务的企业开拓国际市场，提高核心竞争力，尽快开展离岸服务外包。下一步，将继续加大招商引资力度，吸引更多的服务外包企业，特别是具有服务外包渠道的企业来省内投资创业，从而形成区域聚集效应，打造代表我省服务外包业整体形象的品牌。
