近年来，西安高新技术开发区坚持“保姆式”服务理念，围绕市场、人才、资金和环境四大要素，变管理者为服务者，大力促进软件服务外包产业发展。上半年，高新区软件服务外包产业完成总收入160亿元，同比增长37.5%；出口完成7000万美元，增长30.6%；新增行业企业72家，企业总数达到850家，从业人员达到7.5万人；新增双软（软件产品和软件企业）认定企业29家、高新技术企业33家，新增软件产品登记112个。
制定系统性解决方案，以服务吸引企业入区。针对不同企业的个性需求，提供人力资源供给、骨干人才培养、银行信贷，以及业务协力企业、配套企业等服务。这种被客户称为“完善产业链”的系统解决方案的提供，为西安软件园聚集了Fujitsu、NEC、Denso、Sybase、Oracle等8家世界500强企业；炎兴科技、奥博杰天、HOV等3家IAOP全球服务外包百强企业；华为、中兴、神州数码等9家中国软件百强企业。
提供个性化服务，及时解决企业发展难题。针对不同企业面临的不同问题，制定个性化解决方案，破解企业发展瓶颈。为解决华为西安研究所6000名员工就餐问题，软件园专门成立项目小组，帮助其建成2800平方米地下餐厅。为满足NEC西安开发中心扩大规模的需要，将其从软件园整体迁移至服务外包基地，由2800平方米扩租到6000平方米，并配套提供公交线路、员工餐厅、人力资源等保障。为帮助受金融危机影响较大的重点企业渡过难关，园区免除了企业2009年宽带网络接入与租用费用，并通过“先使用，后付费”的短期缓租方式，缓解企业流动资金压力。
统一提供市场宣传和营销，帮助企业拓展市场。通过策划国内外知名专业媒体进行深度报道，为产业国际化营造良好舆论环境。从2004年起，每年举办中国国际服务外包大会，为企业搭建面向全球配置资源的平台。组织企业“走出去”，拓展国内外市场，每年赴欧美、日本举办产业宣介会，积极面向长三角、环勃海、珠三角拓展市场。通过定向推介、网站排名检索等，畅通西安与海外产业信息互通，扩展企业订单。全力支持欧美软件服务外包企业联盟、能源信息化企业联盟等开展行业合作和市场开拓，打造优势集群，提高市场竞争力。
提供全方位人才服务，保障企业人力资源供给。实施“百千万人才工程”，每年投入不低于2000万元，引进百名领军人才和高端人才来西安创业，派遣千名骨干人员海外研修，培训万名产业适用人才。建设多层级、分领域的人才动态信息库，为招商项目和企业提供人力资源深度服务和团队解决方案。建立西安软件服务外包学院，依托产业环境优势，创新教育模式，规模化建设软件人才实训基地。
多方建立融资渠道，破解企业发展资金瓶颈。建立企业信用担保体系，加强与金融、风险投资等机构的合作，支持企业获取无抵押、无担保的信用贷款。2008年，有19家企业获得融资超过1.1亿元；今年上半年，有近10家企业获得5000多万元银行贷款。积极疏通国家、省市政策资金渠道，帮助企业申请政策性支持资金。2008年，园区内企业获得各类科技和产业计划资金7000余万元；今年上半年，组织50家企业申报国家发改委2009年服务业项目、工信部电子发展资金项目等各类产业计划，获得4000余万元资金支持。
