虽然金融危机的不利影响并未减弱，但杭州服务外包产业却呈现出良好发展态势。今年1-6月，全市离岸服务外包合同执行额一亿九千三百万美元，比去年同期增长101.04%，完成全年计划的77.2%。
今年2月，杭州被国务院确定为20个“中国服务外包示范城市”之一。4月，杭州又被商务部、教育部授予“中国服务外包人才培训中心”称号。此外，第二届“中国国际服务外包交易博览会”也花落杭州。
在昨天召开的全市服务外包专题会上，市长蔡奇说，在金融危机大背景下，杭州取得这样的成绩实属不易。但与起步更早的城市相比，仍有不小差距。
上周蔡市长率杭州市代表团到江苏四市考察，南京、无锡和苏州在商务部登记的服务外包合同执行额是7亿美元、5亿美元和3亿美元。思想认识、工作力度、政策扶持等方面，苏锡宁都走在了杭州前头。
蔡市长要求，“杭州必须增强忧患意识、责任意识，像抓外资那样抓服务外包，推动杭州服务外包产业大发展。”
今年开始，杭州市服务外包产业发展目标是，力争产业和人才实训每年翻一番，三年赶上苏锡宁。
政府将加大政策支持力度，服务外包100万美元以上企业，比上年增量税收地方留成部分，以项目资助形式全部返还。100万美元以下资助返还50%。每出口1美元奖励0.01元。上述政策5年不变，市外经贸局、市财政局将尽快出台具体办法。
服务外包基础是软件业。杭州要学习江苏做法，铺天盖地抓软件，大力发展软件外包，并加强公共技术服务平台建设。
