中国金融外包服务还处于初始阶段,从政策的角度讲,也有待政府主管部门进一步完善。这两年,由于全球经济危机的影响,跨国公司外包服务也放慢了脚步。
目前,中国外包商一半业务来自于欧美,30%的业务来自日韩,不到20%是在国内。所以,长远来看,中国本土市场的发展都是有很大的空间。
在中国,金融外包服务往往都和园区结合在一起。这实际上会产生外包服务产业的集聚效应,同类产业、相关服务、人才聚集、公共服务提供,乃至产业氛围的形成与交流,这些都是通过园区的方式发展。这个模式在全球已经被证明是一个成功的方式。
从金融服务外包城市的发展来看,中国20个外包基地城市,不少都已经选好了自己的位置,比如北京,选用了国内金融总部的后台基地,上海定位在跨国金融机构、亚太总部以及服务全球的后台基地,广东锁定了港澳地区,大连则锁定了日韩。
2007年,美国的科尔尼咨询公司做了一个全球离岸服务外包的目的地指数评估,有多个指标决定城市是否成为主要的离岸外包服务地。这些指标包括:财务吸引力,如工资成本、基础设施成本、税收和监管成本;从业人员和技能的可得性,包括远程服务行业经验与服务质量、劳动力可得性、语言和教育、人员流失风险;国家环境、政策和经济的稳定性;基础设施;文化知识;知识产权和安全性等。
西安非常具有优势。西安目前拥有全国排名第四位的高校应届毕业生,又具有明显的成本优势和资源优势,且处于自然灾害相对较少的地方,可以保证电力和通讯公共服务设施的稳定性。不过,西安的商业环境明显处于弱势。
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