山东省商务厅积极采取措施推进服务外包产业快速发展。一是加强人才支撑体系建设。6月份，会同省教育厅联合下发了《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的意见》，制定出台了《山东省服务外包人才实训基地（培训中心）认定及管理办法（试行）》，认定了山东交通学院等14家“山东省服务外包人才实训基地”，推动鲁东大学、烟台职业学院等7所院校增设支持服务外包发展的软件学院，全省初步形成了以60多家培训机构（高校）及企业内训为基础，33家重点培训机构为支撑，14家省级实训基地为重点的多层次、多渠道的服务外包人才培养培训体系，年培训能力达到3万人次；二是积极推进国际合作。近期，浪潮集团与印度UPTEC公司共同投资设立山东浪潮优派科技教育有限公司和山东IT服务外包专修学院，并在印度设立的教学软件研究开发部（ISRD），目前已开发了30多门课程和200多个教学模块。青岛拓谱信息工程专修学院与微软（中国）公司合作成立了“微软IT学院”和青岛拓谱软件公司，开展服务外包人才实训、软件服务外包业务、大学生创业孵化和业务承接与转移，从而实现产、学、研一体化发展；三是培植服务外包龙头企业。认定了60家重点服务外包企业，重点支持浪潮、中创、海尔软件、NEC、东方道迩、烟台创迹软件等企业做大做强。浪潮集团新录用人员在600人左右，中创软件、NEC、中讯、华信、戈尔特西斯、凌佳等外包企业新录用大学生都在100人以上。四是打造服务外包聚集区。加快推进国家服务外包示范城市济南、示范区齐鲁软件园以及青岛软件园等15个省级服务外包示范基地加快发展，充分发挥示范带动作用，对园区公共技术服务平台建设给予资助，引导服务外包企业在园区集聚发展。今年1-5月份，全省服务外包完成营业额12.2亿元，增长2.3倍。其中，出口额7600万美元，增长66%。新增登记注册企业154家，企业总数达到400家，就业人员7万多人。
下一步工作措施：一是认真落实国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函精神，积极协调和配合相关主管部门，在电信服务、服务外包通关监管模式、在岸与离岸服务外包业务相互融合促进、金融支持等方面进一步加大扶持力度，尽快启动山东省技术先进性服务企业认定工作。二是制定出台山东省服务外包产业发展规划，科学指导各地有序竞争，差异化发展，共同创建“山东服务”品牌。结合山东实际，研究制定服务外包示范城市、示范基地评价指标体系，促进示范城市、示范基地健康快速发展。三是策划组织好日本、印度、美国、加拿大以及北京、上海等境内外服务外包招商促进活动，第九届泛黄海经济技术交流会议服务外包推介活动。四是成立山东省外包企业协会和外包人才培训机构联盟，更好地发挥行业内信息交流、中介协调、标准制订、规范自律、市场拓展、人才培训等方面的作用。
