IT服务外包，风往内吹

　　2009年6月24日，在南京举行的第二届中国国际服务外包合作大会上，中国最大的民营服务外包企业博彦科技荣膺“2009年中国十大服务外包领军企业”。博彦科技集团董事长兼CEO王斌在大会上发表演讲，分享了博彦科技“内外兼修”的战略，并用“国内IT服务外包市场将是中国企业做强做大的关键”来概括中国服务外包产业的未来，获得众多专家的认同。

　　2008年之前，中国IT服务外包行业的业务大都来自海外，主要原因是离岸外包在过去的几年中增长非常迅速，相比之下中国本土市场还不够成熟。而随着中国经济的不断发展，越来越多的中国企业开始选择外包来提高竞争力。尤其是在经济危机冲击下，中国企业面临生存压力，为了提高竞争力，就需要重整业务，提高信息化程度、分工更加专业，由此就会带来服务外包需求的释放。对于服务外包企业来讲，如何抓住这次机会进行战略调整，集中优势力量进军国内市场，将是在未来取胜的关键。

　　“纵观世界级的服务外包公司，比如埃森哲、EDS、惠普、富士通、东芝等公司，他们来自本土的业务量都占了很大的份额，所以说，如果把来自本土的业务量排除在外，中国就不可能出现世界级的公司。”王斌表示，目前中国本土企业有着巨大的IT需求，但完全释放还需要一定的时间，所以，跨国公司在中国的机构将是未来几年发展业务的重点，中国领先的几家IT服务企业在与世界级公司的合作中积累了丰富的经验，能够满足跨国公司在中国机构的IT需求，而且这些企业熟悉国内市场，能够给客户提供高附加值的服务，必将成为客户在中国的有力支持。

　　现在国家虽然在大力支持这个产业的发展，但是如何使中国的服务外包企业在十大产业振兴的时候乘上东风还是一个很复杂的问题。即使没有产业振兴的机遇，如何挖掘国内市场也是一大难题。

　　“国内的银行、金融、电信、能源、企业IT服务市场已经开始启动，但物流、政府、财务、教育、人力资源等市场尚未真正打开。”北京服务外包企业协会理事长曲玲年表示。而来自麦肯锡的观点认为，中国IT外包业要繁荣发展，就必须充分利用国内庞大的制造业、越来越多的跨国企业在中国设立研发中心、以及政府扶持政策等因素。

　　据悉，博彦科技在年初获得国内知名保健品企业的订单后，近期又拿下了两个重量级客户，一个是世界上最著名的汽车制造商之一，另一个是欧洲第一的大型国际装饰建材零售集团。博彦将在未来的几年内为其提供业务咨询，系统架构以及IT实施等一揽子服务。值得一提的是，这两个项目均自于客户在中国的总部。王斌在提到这两个客户时谈道，“在金融危机之后，中国IT服务外包企业在获取离岸外包大单的速度上明显降低，原因是目前的大背景下，外包决策的优先级会变得很低。因此如果要寻求跨越，就要有不同的“打法”。我们从08年初就开始大力拓展国内市场，包括中国本土企业和跨国公司在中国的机构，尤其是对于跨国公司来讲，我们不仅仅是提供IT服务的供应商，更是他们在中国扩大市场的合作伙伴”。

　　在前不久成立的博彦成都研究院中，博彦本部的工程师和它所收购的ESS公司的印度工程师一起做研发，包括企业级解决方案、产品研发及具有知识产权的高端产品都将放在研究院，这也成为中国IT服务外包企业决心进军国内市场的标志。据王斌介绍，目前公司国内业务占整体业务的比例已经从10%上升到30%，这样的模式不仅开拓了国内市场，而且有效地分散了风险，使博彦在2008年依然保持着高速的增长。