我国服务外包企业三层级“三分天下”

周铭介绍，在全球金融危机的环境下，我国服务外包１０强领军企业虽然成长速度有所放缓，但发展健康良好。２００８年营业额共计１５亿美元，规模达到５．３万人，分别比２００７年增长了３４％和３０．７％。１０强企业的营业额占全国服务外包企业营业额近三分之一。离岸业务主要来源于北美占２８％；日本占２８％；欧洲５％；其他２％，总份额占６３％；国内市场占３７％。根据营业额计算，１０强企业的主要市场分布是卫生健康、服务、制造、政府与教育、金融５大领域；其中ＩＴＯ业务近７９．５％，ＢＰＯ和ＫＰＯ业务占２０．５％。

２００８年，１００强企业的总营业额为１５．７亿美元，规模为７．２万人，与２００７年比较，分别增长３６．４％和４０．６％。依照营业额计算，１００强企业分布在８大市场，排名前三位的是服务、金融和卫生健康。ＢＰＯ和ＫＰＯ所占份额达到２６％，高于１０强企业。

数据还显示，１０大领军企业的人均营业额达到２．９８万美元，成长型１００强企业人均营业额达到２．１７万美元。新兴的ＢＰＯ企业，尽管多数规模有限，但是人均营业额相对较高；在抵御全球金融危机的能力上领军企业明显高于成长型企业。