新华网江苏频道南京6月24日电（陈刚 蔡玉高）“国际金融危机影响下，中国服务外包产业迎来了难得的发展机遇。全球服务外包业务正加速向中国转移。”正在进行的“第二届中国国际服务外包合作大会”上，与会专家纷纷作出这样的表述。
“金融危机是催化剂，它加速了全球服务外包业务向中国转移！” 服务外包战略顾问、前中国瑞士商会主席埃尔钦汗（Ｃｙｒｉｌｌ Ｅｌｔｓｃｈｉｎｇｅｒ）表示，国际金融危机所带来的世界范围的产业结构调整，将给中国服务外包产业带来更多机遇，更多发包国开始关注中国。
专家们表示，国际金融危机的爆发使提高劳动生产率，改善经营效率和成本缩减成为发包企业的首要任务。在这样的背景下，以中国为代表的劳动力成本较低的国家将获得更多的业务机会。同时，许多企业大幅度削减研发经费，他们期望通过和中国联合从事产品研发，共同开拓国际市场和中国市场，这也将有利于中国企业与海外服务商的合作升级，并为中国承接研发等价值链高端业务带来发展机遇。
日本新速佰２０２０株式会社社长海野惠一表示，把额外的业务搬到中国来，已经成了不少跨国公司的选择。
商务部公布的统计数据显示，截至２００９年５月，中国服务外包企业５５３３家，从业人员超过１０１．１万人。仅今年１－５月，中国就新增服务外包企业１０５７家；承接服务外包合同签约金额３５．２亿元，同比增长１３．２％；合同执行金额２３亿美元，同比增长４５％。无论是签约金额还是执行金额，国际服务外包均占７５％以上。此外，中国企业承接业务范围逐步拓宽，已覆盖信息技术外包（ＩＴＯ）与业务流程外包（ＢＰＯ）的所有细分领域。
中国服务外包研究中心近日发布的《中国服务外包发展报告》显示，全球服务外包转移方主要有两种选择倾向：一种是以美国的离岸服务外包方式为特征，主要选择印度、中国、菲律宾等距离较远，成本低廉、人才丰富的区域为主；另一种以欧洲和日本的近岸外包方式为特征，主要选择与本国距离较近和文化接近的区域进行服务外包，其中日本外包业务的４０％在中国进行。
而日本、美国是中国离岸市场的最大转移方，分别占２０％和１９．４％。受到全球金融危机影响，中国承接欧美市场的离岸服务增速有所下降，但欧美业务总体规模的增长仍非常可观。
麦肯锡全球董事彭壮壮表示，对中国来说，“新核心市场”的出现将为服务外包发展提供历史机遇。预计２０２０年全球范围内可以实现离岸外包的市场规模将达到１５０００亿元，而其增量的８０％是在“新核心市场”。这个“新核心市场”包括多个方面：政府和公共服务、医疗保健等领域；从以全球５００强等大型企业为主到中小企业等。
丰富的劳动力资源和政府对服务外包产业的大力支持也是中国服务外包产业发展的巨大优势。数据显示，２００８年中国计算机专业和软件专业的毕业生有３５万，是世界上最大的年轻ＩＴ人才队伍。而按照教育部和商务部的计划，未来５年内中国将培养１２０万服务外包人才，其中１００万是新增的高校毕业生。
本次大会上，商务部等部委还专门就商务部、财政部、教育部、科技部、工业和信息化部、人力资源和社会保障部等部门近期制定了一系列支持我国服务外包产业发展的政策措施进行了说明。这些政策包括税收、劳动工时、人才培训、公共服务平台建设、电信服务、金融支持、知识产权保护和数据安全等方面。
专家们也为中国服务外包产业的发展建言献策。彭壮壮表示，发展服务外包，中国需进一步在推动优势产业、大幅释放内需、中央地方协力推动特大型外包项目、领军企业的扶持计划等四大方面努力。
当然，中国的服务外包产业的发展也面临一些迫切需要解决的问题：英语能力不够、与西方文化的相容性不足、知识产权保护力度不大等。专家们表示，这些都是中国在未来相当长的时间里需要解决的问题。
第二届中国国际服务外包合作大会２３日－２４日在南京举行。来自美、英、法等国的近百家国际服务外包发包企业及国内近３０个城市的４００多家服务外包接包企业聚会南京，就全球服务外包发展趋势和中国服务外包发展面临的机遇与挑战等主题进行研讨。
