中国江苏网记者郭蓓6月24日报道：1998年奠基前的大连软件园股份有限公司，是一片棚户区。经过十多年的发展规划，现已成为拥有400家企业，33家世界500强，50000多户白领生存的区域，成为工作、学习、商务为一体的国际性“软件”社区。别以为这是记者前往大连采访的感受，正是今天上午在国际博览中心举行的“中国服务外包示范园区建设研讨会”，让记者有了这样的总体概括。
服务外包产业顾客导向性强，产业链相对较短，作为产业的基础和主体，人力资源、信息基础和风险管理承担发展重任。具有中国模式的服务外包产业的特点可以概括为：离岸与在案外包并存、制造与服务相关、政府与企业互动。在继续实践中国模式，打造示范园区新环境这个大背景下，包括上下基础设施在内的环境、上下游相关联的产业集群环境、资金保障信息安全的新商务环境、教育培训和生活环境的新人才环境、为企业提供解决方案的政策环境以及降低运营综合成本的环境便成为重中之重。园区是服务外包产业的重要载体，在带来集聚、示范效应的同时带来园区规模逐步扩大，功能性越加全面的效应。弄清顾客需求是服务外包发接包双方的功课。来自关于政府政策、总体成本、人力资源、服务体系、金融成本、硬件基础设施这六大类客户需求，全面而独到的归纳了企业在经营过程中的目的指导。始终坚持以客户需求为主体，能避免项目定位的偏差、忽略市场调查的重要性以及园区附加功能冗长等弯路。
