任何企业的IT从一开始就打上了“外包”的烙印。比如，IT基础设施和信息系统建设，实际上就是相应厂商提供的外包服务。而且IT服务外包，以其能优化企业流程、突出企业主营业务、节约成本、提高服务质量等优势，正受到越来越多中小企业的青睐。
处在外包边缘的企业，尽管对IT外包服务都有需求，但都对其存有诸多心结，站在“包”与“不包”的门槛上，IT外包这项服务始终扮演着“想说爱你不容易”的角色。企业太多的犹豫、太多的观望，阻碍着IT外包的步伐。因此，也反映了中小企业共同面临的问题所在：企业需要IT，却又承受不起IT的负荷，企业IT的理想之路在何方？这个问题应该说是目前我国很多企业CIO想要问的问题，也是一个非常难回答的问题。
作为信息化大潮中的领航者，中国诺网（www.nuo.cn）有关专家认为，企业IT之路要分五步走：战略和管理咨询、IT规划、信息化建设、系统运营和系统优化，当然这几个阶段并不是没有重合点，而是不断反复进行或者说闭环的过程。但是在信息化建设的初期，应该严格遵守这几个阶段的先后顺序。
从我国目前企业信息化建设的现状来看，真正按照这“五步走”来进行信息化建设的企业少之又少，有部分企业信息化之路走得是异常艰难，很多企业的CIO对于自己企业的信息化建设经历，可以用酸甜苦辣来形容。
可以说在企业IT之路的五步中，每一步都有IT外包的痕迹，只是力度不同而已。比如战略和管理咨询要请专业的管理咨询公司；IT规划要请专业的IT咨询公司；信息化建设过程中要选择信息化建设合作伙伴，要进行软件选型、实施等，这些都需要软件提供商参与。
因此，中国诺网CIO认为，企业要考虑外包，首先要建立一支强劲的项目管理队伍和质量监控队伍，不然外包解决不了根本的问题。要能够有效地管理外包商，便需要有能力的项目经理来管理外包商。更需要在项目开始时对外包商提出合适的项目交付质量要求。否则，结果难以想象。此时，企业CIO应该苦练管理能力帮助企业修炼“内功”。
因为，IT外包后，企业并非“高枕无忧”，企业IT部门还需要承担维护系统的工作。同时，企业本身要根据企业业务的长远发展战略，建立自己的长、中、短程IT策略，才能够让IT有效地支援企业的进度和技术需求。企业只有了解了本身对IT的需求和目标，才能够有效地建立一个IT团队。同时，企业必须对IT外包服务商和IT外包过程进行管理和监督，并对阶段性和最终成果进行考评。
毕竟完全依靠外包商提供系统维护工作是不切实际的，假设当事故发生的时候，要外包商在第一时间提供高效的支援只是幻想。外包商可能为了完成合同的需求，在指定时间内提供技术支援，但往往负责支援的技术人员对系统所涉及的业务一点也不了解，需要一个学习过程。所以，IT外包的同时，企业仍需注视“内功”修炼，在发生问题的紧急关头，最靠得住、最放心的仍将是企业自己的技术人员。
