金融危机对具有反周期特性的服务外包业同样产生了一定影响；不过，业内人士和专家还是认为，当前机遇大于挑战，而抓住机遇的关键还需把握和适应国内内需市场的变化。
反周期之王遭遇金融危机
一般而言，在经济下滑时，企业为了节约成本，提高效益，更需要把一些非核心的软件技术和服务外包出去。软件外包业作为“为别人省钱”的业务，具备反周期的特性。
然而，由于当前全球性的金融危机对欧美日本等发达国家影响深远，从而导致这些国家的发包业务量减少。同时，金融危机也导致美日欧失业率不断攀升，限制外包的贸易保护主义开始升温，这对我国快速发展的软件外包业设置了障碍。
中国软件行业协会理事长陈冲日前介绍，2008年中国软件产业收入达7530亿，同比增长29.8％，增幅比同年同期提高8.3个百分点；软件服务业增长更为迅速，同比增长39.9％，可见2008年我国软件服务业受金融危机的影响并不厉害。但进入2009年以来，这种影响才开始显现。
根据工信部统计数据，前4个月软件服务业的收入为470亿元，增加速度比同期下降20.6个百分点；其中，软件外包业的增长率也明显下降。有关调查还表明，2009年初外包产业联盟内的企业约有15％已受到金融危机的严重影响，73％受到一定影响。受影响较大的企业多数是外向型的、从事离岸外包的企业。整体上看，金融危机对我国离岸外包企业冲击较大，企业受到的不利影响将在滞后6个月后集中凸显。
这个冬天不会冷
尽管软件外包遭遇外需市场的萎缩和内需市场的变化，但有业内人士仍对前景保持乐观，甚至信心十足。
天津鼎韬外包服务有限公司首席执行官齐海涛就认为，这个冬天不会太冷，整个外包行业的确受到非常大的冲击，但危机中仍可看到机遇。这些机遇一方面来自政策层面，今年初国务院支持软件服务业发展的复函，进一步确立了外包在整个行业的地位，也是对外包行业支持。同时，“两化”融合和四万亿投资将带来巨大内需市场机遇。
“由于印度去年社会动荡，有可能将带来全球外包整体格局重组，未来全球外包市场或将从印度的一支独霸变成全球争霸。中国的社会和政治稳定，则有可能对对全球跨国公司产生更大吸引力，会有更多跨国公司基于各种原因考虑进入中国，所以给我们带来巨大新增市场的机遇。”他说。
海辉软件集团副总裁刘鹏也认为，金融危机带给中国服务外包企业的机遇大于挑战。跨国企业从今往后将更加关注成本，中国在中低端软件上有独特成本优势。此外，从整个国际舆论导向来看，中国和美国在危机当中格局会发生变化，跨国企业客户也要借助中国公司进行本地化发展，在中国市场提供相关服务。
中国化工信息中心副主任李中还分析指出，四万亿对经济的拉动应该需要六到八个月时间才能见效。而外包服务业或IT服务业作为延伸的部分，受利好可能还会有相应延迟，大约半年时间后，在经济领域快速增长时，IT产业就会发现新的机会。
承接内需市场
实际上，2008年我国软件外包产业规模中，国内业务收入已是主要组成部分，收入为1333.8亿，同比增长了41.3％。越来越多的中国企事业单位都意识到软件外包的作用，与2007年相比，信息技术、金融、电信、制造业继续占据前四位置，但比重有所下降，政府和公共事业开始成为新的增长点。
陈冲认为，软件行业实际上是制造业和服务业的融合剂，当前国内的传统行业正在调整，传统行业要不断把服务内容增加到产业中去；而服务行业也在不断地调整，需要新的设备、新技术提升服务水准，这些都需要信息化的配合，也就是两化融合。
在发包方，就制造业领域，李中举例说，一家化工企业若投资七千万在信息化项目上，一年半时间就能把全部成本收回来，同时获得巨大回报。因此，制造业企业对IT的需求很大。但从化工、石化角度，IT企业想进入行业，首先要了解行业，确保实用性、适用性，并且稳定、可靠、安全，具备优质服务。
中国物流与采购联合会副会长戴定一则指出，随着物流业产业振兴规划的出台，现代物流更加依赖于信息技术，所以也将大力促进物流信息化的发展。对企业而言，就要求有专业化的解决方案，帮助物流企业与客户建立紧密关系。企业还应尽量进入运营服务领域，向市场流程服务进军。
另外，更让一些专家表示担忧的则是国内市场虽大，但对软件外包仍很陌生。
“国内发包商的成熟度不如跨国企业，国内潜在用户往往对外包也没有真正的概念。因此，在这种情况下创造需求和培育市场，是每个外包企业共同要做的事。”齐海涛说。
