中新浙江网6月2日电 (记者柴燕菲 实习生赵晔娇)“服务外包现在不抓，将来一定会后悔。”昨天，杭州市委副书记、市长蔡奇做客某网站，他表示：“服务外包是高端服务业的‘头口水’，也是杭州经济发展的绿色引擎。”在将杭州打造成为“中国国际金融服务外包的交付中心”这一目标的统领下，杭州将有望成为世界办公室。
在金融危机中，杭州服务外包业的发展可谓是“一枝独秀”。据悉，2009年初，杭州、武汉、大连等20个城市经国务院批准确定为中国服务外包示范城市。蔡奇在年会上介绍，2008年，杭州离岸服务外包执行额达2.03亿美元，增长80.45%，2009年1至4月增长90.42%，金融服务外包占其中一半以上。“服务外包的发展将大大改变国际分工，中国就有可能从世界工厂走向世界办公室。”蔡奇表示，杭州服务外包很有特色，概括起来就是，金融服务外包为主、软件外包为主、欧美外包为主。
“杭州在发展服务外包方面采取了‘人脑+电脑’的措施。”蔡奇表示。所谓人脑，就是抓人才培训。据悉，去年，杭州展开了大规模的相关人才实训，今年要争取培训两万人以上。特别一提的是，在前不久召开的服务外包会议上，杭州就承诺只要是国际的服务外包落户，就可以提供各种实用的人才。此外，在培养人才方面，杭州已经组建起了中国第一家服务外包本科院校，也就是杭州国际服务工程学院。“我们争取能够以学院为龙头，使杭州进一步成为国家服务外包人才培训基地。”蔡奇说。“作为一个特色经济，没有一批领军企业也是不可想象的。”蔡奇同时表示。为了抢占服务外包领头羊的地位，杭州狠抓企业认证，目前已培育起一批领军企业，其中不乏浙大网新、道富科技等优质企业。与人类智慧相比，所谓的“电脑”就是平台，这为服务外包企业集聚发展提供了可能。目前，杭州已经建有包括新加坡科技园、浙大网新科技园、东忠科技园在内的十大园区。“加强知识产权保护，这是杭州发展服务外包的一个‘杀手锏’。”蔡奇告诉记者，现在服务外包都有商业机密，相比于当地政府给予的优惠政策，他们更看重知识产权保护。为了引得凤凰来，杭州正在制定相关的政策和政策法规。(完)
