杭州市长蔡奇在昨日下午举行的杭州师范大学杭州国际服务工程学院专家指导委员会第一次会议上强调，进一步认清杭州国际服务工程学院对杭州未来发展的重要意义，走全新办学之路，努力建成国家服务外包人才培养基地。中国国际投资促进会常务副会长周铭、副市长佟桂莉等出席会议。
在听取专家发言后，蔡奇阐述了杭州国际服务工程学院对杭州未来发展的重要作用。他说，组建学院是杭师大立足改革创新、按社会需求办学、建设一流综合性大学的重要步骤。一流城市、一流产业需要一流大学作为支撑，大学往往是一个产业兴起与发展的“实验室”、“孵化器”和“助推器”。服务外包作为一个新兴的城市经济业态，作为现代服务业的先导产业，更加需要借助大学的力量来支撑。筹建杭州国际服务工程学院的初衷和目的就在于此。要认清成立杭州国际服务工程学院的意义：杭州国际服务工程学院随着服务外包产业发展应运而生，必将在更高层次为产业提供新兴人才，推动产业蓬勃发展；是国内第一所服务外包本科院校，在培养人才的同时必将对建立服务工程这个崭新学科作出应有建树；是杭师大创建成为一流的综合性大学所迈出的坚实一步，办好学院对杭师大下一步发展具有典型示范带动作用，也必将对整个面上教育体制改革起到积极影响。
蔡奇希望杭州国际服务工程学院努力走出一条全新的办学路子。一是提升办学层次。以本科教育为主，坚持二本生源，同时面向产业、面向社会开展专业实训，在此基础上设立硕士点；以信息技术外包(ITO)为主，同时根据需要开办业务流程外包(BPO)、知识外包(KPO)、项目外包(PPO)等不同层次课程，课程设置要充分听取企业意见；以培养创业型人才为主，重在创业能力培养。学科设置应与社会、产业、企业无缝对接，培养中高端国际化人才。二是扩大办学规模。中远期学生人数达到1万，实训数量更多。三是改革办学模式。实现全景式外语教学，推行“三明治”式教学模式，根据企业需求开展“订单式”人才培养，实行“文凭证书+国际认证证书”双证制。四是创新办学机制。全方位开展校企合作；同时组建培训联盟，联合各类资源打响杭州国家服务外包人才培训中心品牌。五是强化办学主体。构建国际化双师型队伍。狠下决心抓好现有师资队伍培训提高，现有师资要“痛苦转身”、实现“脱胎换骨”。同时大力引进外籍教师、聘请企业教师。允许学院教师成为创业家。六是改善办学条件。加强装备，加大投入力度。七是充实办学体制。吸收优秀企业组成董事会。杭师大要赋予学院充分的自主权和灵活性。
蔡奇说，杭州国际服务工程学院专家指导委员会是个很好的载体，应当成为办好学院的重要力量，成为杭州发展服务外包的“智囊团”。杭州国际服务工程学院是改革的新生事物，也是改革的产物，希望委员会成员进一步关心帮助指导。蔡奇向委员会成员提出六点希望。一是与学院和政府部门建立经常性联系。二是每年至少到学院讲课或作报告一次。三是平时帮助调整完善学院的教学课件，提出合理化建议。四是帮助杭州市牵线搭桥、引进项目。五是帮助研究服务外包产业方面的重大课题。六是通过服务外包研究中心发挥作用，多为杭州外包产业发展建言献策。
蔡奇还对杭师大的发展提出要求。要以前瞻性的战略眼光谋划杭师大发展，走创业型大学之路。当前重点在新兴学科专业上下功夫，尽快组建动漫学院和新能源学院等。
