昨天，第二届国际服务外包商务发展年会在杭州举行。会上，“2009促进国际服务外包发展最佳实践奖”颁奖典礼成为国内外服务外包商关注的焦点，由推动中国服务外包产业发展领军人物评选专家委员会和中国企业家评价协会等单位组成的评价机构授予了杭州“国际金融服务外包交付中心发展最佳城市奖”。
杭州地处长三角南翼，是中国金融业最发达的城市之一。目前，杭州拥有包括花旗银行、汇丰银行、东亚银行、渣打银行、新加坡星展银行等各类金融机构近200家，金融总量位列北京、上海、深圳、广州之后，排在全国城市第5位。同时，杭州拥有数十所高等院校40万大学生，有丰富的人才资源，非常适合金融服务外包产业的发展。
近年来，杭州致力于发展新经济和新产业，大力发展金融服务外包产业，承接来自发达国家的高端服务业转移，打造国际金融服务外包交付中心。为此，杭州采取了一系列优惠政策，比如，为吸纳服务外包高层紧缺人才，政府决定凡是通过服务外包专业知识和技能培训考核，并与在杭服务外包企业签订1年以上劳动合同者，均可获得市财政最高不超过4500元的补贴。此外，还设立了国际服务外包工程学院，将企业的触角直接延伸到大学里面。
经过几年的努力，杭州已经涌现出了浙大网新、恒生电子、信雅达、美国道富等一批在金融外包市场有重要影响的公司，微软、摩托罗拉、英特尔、NEC等也在杭设立了软件研发中心，并成立了“杭州国际金融服务外包联盟”。2006年12月，杭州被认定为“中国服务外包基地城市”；去年，杭州又被国务院认定为20个中国服务外包示范城市之一；今年4月，国家商务部和教育部联合认定杭州为服务外包人才培训中心。
专家认为，中国服务外包产业的发展，最终都要走特色化和差异化的道路，哪个城市走在前面，就能占得先机。中国服务外包20个示范城市未来几年的发展，必然要走向差异化、特色化的道路。金融服务外包具有产业层次高、附加值高等优点，是我市服务外包产业最大的优势所在。今年，我们要初步打响“国际金融服务外包交付中心”的城市品牌，在全国20个服务外包示范城市中，如此明确界定产业特色和发展方向的，只有杭州一家。
按照《杭州市服务外包发展战略与产业规划》，杭州的目标是要将杭州打造成为“国际金融服务外包交付中心”、“国内领先的软件外包开发中心”和“中小企业托管应用管理中心”。目前，杭州正着力打造国际金融服务外包交付中心。按照发展目标，到2010年，杭州市将实现金融业增加值占全省金融业增加值比重达三分之一以上，占全市第三产业增加值和生产总值的比重分别达到18%和8.5%以上。到2020年，全面建成具有全国影响力的长三角南翼金融中心。
