首个企业服务呼叫中心成都高新区首创(图)

　　四川新闻网成都5月21日讯(记者夏祎繁)公司计划4月投产，然而燃气公司却称要到6月才能实现通气。急需大量生产用气的四川金网通负责人一度倍感焦急。通过向成都高新区企业服务呼叫中心申诉，最终根据企业需要按时实现了通气。

　　5月21日，成都高新区962000企业服务呼叫中心正式宣布启用。对于这个可能是国内高新区内的首家企业服务呼叫中心，四川金网通电子科技有限公司经理周兴华心存感激地告诉四川新闻网记者，这个号码比自己的手机号更重要。

　　对于区内企业来说，高新区企业服务呼叫中心的作用是通过962000专线号码和企业服务常见问题信息资料库平台及呼叫受理及信息处理平台，集中受理和处理企业反应的问题。对此，成都高新区经贸发展局局长杨东解释说，“高新区注册企业只要拨打962000号码，就可以将涉及多个部门的问题进行一次性集中解决。”

　　统计数据显示，高新区962000企业服务呼叫中心自今年3月试运行以来已接听五百余次求助电话，收集汇总常规问题规范答案资料千余条，企业满意率达100%。与解决了公司投产急需燃气难题的四川金网通公司一样，成都硅宝公司的郭斌也对962000的服务非常满意，“由于我们公司门牌号与其他公司的门牌号重复，这给公司对外宣传造成了极大不便。后来我们听说962000就可以解决，所以我们就打了电话，没想到不到一个月时间这个问题就得到了解决。这样方便和人性化的服务，我在国内其他地方还没遇到过。”

　　对此成都高新区管委会副主任冯亚曦表示，962000企业服务呼叫中心是高新区三段式企业服务体系的补充和完善，“中心是借助互联网和现代通讯技术，打造的虚拟政府服务平台，目的是为区内企业提供全方位和全覆盖的优质服务。”