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CDP:从低效率行业挖掘外包商机

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  “2008年下半年这场席卷全行业的经济危机,也许会持续至少18个月,不过人力资源外包(HRO)服务却面临新的发展机遇。”

  国内第一家得到风险投资的人力资源集成方案供应商——CDP总裁王炜观察到,虽然市场情况变坏,但一些企业,比如大型跨国企业、大型金融机构反而逆势将人力资源外包出来,目的便是提升人力资源的管理效率。

  自2004年创立以来,CDP的成长速度可谓业内一枝独秀,2006年业绩提高了700%,2007年和2008年环比又分别增长了300%和近200%。

  “虽然经济危机中有些客户大幅裁员,提出削减服务费用、降低薪酬和服务转型等要求,但2009年业绩翻一番应该是没有问题的。”王炜说。

  难以想象的是,尽管外包服务模式已经在成熟的市场上证明可行,比如在美国就有7家提供类似服务的公司已经上市。但在中国,2004年以前,人力资源领域既不流行外包,也不流行吸引风投,国内市场上根本没有一家真正意义上的人力资源外包服务机构。

  的确,不同性质的企业,计薪方式不同、福利待遇内容不同、保险范畴也不同;两家同一个城市的企业,也会因为所属不同开发区而有着不同的薪酬福利的计算方式,但如果有一个平台,能通过与企业原有的信息化系统对接,每到结算时间,系统将自动计算出当月的员工薪酬福利,整个过程无需人工,即便是上万人的企业,也能够应付自如。

  当时王炜还是亚盛科技投资基金(Ascend Venture Partner)合伙人,在对HRO这个行业做了无数次的分析之后,他发现,这虽然是个效率低下的行业,但背后是一个巨大的市场,如果能把IT行业里先进的技术手段引入到其中进行快速的整合,再与现有的市场需求相结合,就能商机无限。

  从投资人角度,王炜认为创业企业需要满足三个条件才能吸引风险投资人的注意。首先,要有被证明过的好的商业模式,即人力资源外包服务;其次,要有一个其他企业难以进入的门槛,即一个以信息技术为基础的整合平台;最后,要有优秀而有执行力的团队,而CDP就是王炜眼中的最佳候选者。

  2004年9月,CDP创立没多久后就进行了第一轮100万美元的融资,其天使投资人中就包括Intel的创始人Ralph Ungermann。2006年10月,CDP又进行了第二轮1000万美元的融资,这一次出手的都是一些在人力资源领域经验老到的战略投资人:欧洲最老牌的产业控股基金之Investor AB、FAV(富达国际)以及住友商事亚洲资本。

  王炜认为,CDP至少从四个方面吸引着投资人。首先是人力资源外包服务行业本身的高速成长性。其次,中国市场可能成为将来全球人力资源外包服务的一个世界级中心。第三,CDP本身的外包服务模式已经在成熟的欧美市场上证明为可行,而且与SAP人力资源解决方案平台合作,开发出了自己的本地化流程。第四,CDP本身所具有的优势和渠道。仅仅经过4年的发展,就已经是很多世界知名咨询机构、世界级软件公司等的合作伙伴,目前服务的员工总量超过了20万名。

  王炜坦言,现在CDP面临的最大挑战在于,如何结合客户不断变化的需求,加强技术人员和服务人员更强的应对和应变能力,在提供传统服务的基础上,针对客户的新需求,更新产品和服务。

  “我们碰到过所有新兴公司碰到过的困难。”王炜说,客户资源缺乏、资金不足、市场认知度不够、专业人员需要培养、客户群体需要培养等等,在解决这些问题的时候,一边积累经验,一边广泛听取意见,把世界级的人力资源系统处理平台,和本土人力资源标准流程、最佳实践相结合,为客户服务提供了坚实后盾;此外,与合作伙伴的技术和商业合作,以及来自战略投资人的商业推荐机会,都是克服困难的方法。

  “我们4年里服务了20多万名员工,这在中国外包服务的历史上几乎是不可想象的。”王炜说,CDP今年可能会做一些横向的行业整合,可能会更注重练内功,把企业自身的服务和产品都进行全面的完善,在即将到来的经济复苏期争取更好的机会。

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