中关村软件园：服务外包发展的坐标原点

　　在北京海淀区上地西北角，一条宽敞的大道向前延伸，直通向一个淡去繁华喧嚣、多了几分静谧严谨的“国家软件产业基地”和“国家软件出口基地”———中关村软件园（简称“软件园”）。在那片闹中求静，建筑平均不超过3层的办公区里，可以围湖观鸟，可以坐在芦苇海里喝咖啡，与之相呼应的还有安静环境中蕴藏的中国软件产业巨大产能。

　　时值近日，国务院办公厅批准北京等20个城市为中国服务外包示范城市，集中力量推动具有服务外包要素条件和资源条件的城市发展，带动国家服务外包。软件园作为北京服务外包的一颗明珠，它的光彩更值得人们去捕捉和探寻。

　　从这里领袖全国去年，商务部评选的全国十大软件外包企业，6家出自北京，其中3家花落中关村软件园，分别是：文思创新、博彦科技、软通动力，另外3家中软国际、中讯、海辉国际也是软件园发起成立的北京服务外包企业协会的主要成员。十大外包企业的东软，其北京总部也坐落在软件园里。目前，软件园集聚着软件和研发企业170余家，其中服务外包企业20家，20%的企业入选全国十大。

　　服务外包一个显著的特点，就是规模经济、大企业战略。评判企业的大小，产业的发展，最简单的就是看从业人数。软件园副总经理胡万进告诉记者，近几年软件园服务外包发展迅速，目前不乏规模在5000~6000人的企业。而4~5年前，文思创新、博彦科技这些“十大”企业进软件园时，不过600人左右的规模。记者从文思创新的采访中也证实，其规模到今年2月已达5900余人，预计2009年还将继续增长。

　　文思创新执行副总裁周颖同样表示，服务外包企业业绩的增长和规模的增长成正比。2004年，文思创新的营收1亿元，员工不足700人；2008年，公司营收1.027亿美元，员工近6000人。他说，国内服务外包近几年发展很快，平均增速30%~40%，作为服务外包第一梯队成员的几家大外包企业，增速还要远高于这一水平，过去几年里几近达到翻番的速度在茁壮成长。

　　据统计，中关村软件园自2001年建成之后，园区总产值逐年快速上升，和5年前相比，这里的服务外包能力已经呈现10倍增长。如今，软件园服务外包占北京服务外包出口总量的1/2，成为北京IT服务外包主体。

　　从这里辐射国际软件园集中的多是软件服务外包企业的总部，这些总部企业的不同业务布局，将产业辐射各地。

　　根据不同市场定位，文思创新、博彦科技以欧美市场为主，中软、东软则注重国内基础，软通动力则是区域平衡。其中，文思创新的欧美和国内业务“八二开”，80%业务来自欧美，20%来源于国内；软通动力则国内国际“三分天下”，1/3面向国内、1/3面向日韩、1/3面向欧美。

　　在面向国际市场的同时，这些服务外包企业结合成本优势、人才优势，通过合理业务布局，将产业辐射到国内其他地方。比如，软通动力的区域平衡战略就体现在，将北京、上海、深圳三地作为国际客户的入口，把吸引高端人才和业务拓展集中在这三地，并把高端业务安置于此。从降低成本的角度，以此三地为据点形成几个群，将低端业务放在离北京较近的天津，离上海较近的无锡等地。同时在欧美、日韩也做了布局，保证准确接触客户，在美国的波士顿、西雅图、亚特兰大设立销售办公室，在伦敦、纽约、东京、汉城设立办公室。

　　和软通动力一样，文思创新在上海、天津、香港、深圳、大连、西安、武汉、杭州、南京、成都，美国的纽约、硅谷、西雅图，日本东京等都设有分公司；博彦科技在上海、武汉、天津、大连设立研发中心，在美国硅谷、西雅图、新泽西，日本东京、新加坡、香港等国家和地区设立了全资分支机构。

　　就像一张撒向世界各地大网，软件园里总部企业的辐射能力，将软件园牢牢定在了服务外包的核心位置上。

　　在这里滚动发展曾经，有北京服务外包企业接到“替软件外包企业发工资”、“给管理人员配轿车”的外地招商信息，一笑了之，并未动心。为什么企业愿意扎堆在软件园？而不愿意理会那些的诱人招商？“‘征地、优惠政策、招商’这种老三招的发展模式，对于发展服务型的产业并不解决问题”胡万进解释说。

　　在软件园如何促进园区企业发展的问题上，胡万进介绍说，软件园对于企业采取的是“随机应变的帮助，不同阶段给予不同的培育方式。”

　　2003年，在国内服务外包起步不久，软件园就开始组织服务外包企业“抱团出海”，以“Zpark”的整体品牌，承接国际业务。“那时候要想接国外的单子，企业能力的强弱是一方面，重要的还看是否有大的品牌”。随后，软件园通过几十个月的谈判、合作，成功使印度最大的服务外包企业TCS公司的中国公司落户软件园，再次将软件园另一个品牌SICO（中印合作办公室）也留下并做了金字招牌。

　　“做企业自己不能做的事情，帮助企业做好外部产业环境，”是软件园服务企业的要点。“软件园依托周边人才、科教和信息上的优势，着力发展公共的商务环境、信息服务和技术支持体系，解决企业的共性问题。目前，软件园已经搭建了近20个技术支持平台，如软件测试平台、Rational软件开发平台、构件库、渲染平台、灾备系统等。”同时，软件园已与16个国家和地区的相关机构建立了业务联系，与10个国家的科技园建立了友好园区关系，每年举办数十场各种形式的技术研讨会、商务洽谈会、品牌推广会，组织园内外企业参加美国、欧洲、日本、印度以及国内有关展会，共同拓展国内外市场。

　　如今，软件园帮助企业“发现交易、促成交易，推动市场”的服务，已获得企业的充分信赖与青睐，悄然推动产业发展。“软件园对外新租部分，70%是由老客户膨胀而来”就是明证。