德克萨斯州普莱诺 – 惠普旗下公司 EDS近日 宣布公司再次荣获 CRM 杂志“2009年服务奖”外包服务类领袖企业称号。这代表着 EDS 已经连续第五年获得全球最著名的客户关系管理 (CRM) 出版物对其领导地位的认可。EDS 也是CRM 服务奖2005年创立后，唯一一家每年均获得外包服务领袖企业荣誉的公司。
外包服务领袖企业不仅是市场上快速变革的领导者，还应是发起变革的创新者。CRM 杂志设立的奖项主要用于表彰致力于创新、同时将最终客户作为业务优先考虑的 CRM 供应商。
“CRM 杂志很荣幸宣布 EDS 连续第五年成为外包服务类领袖企业，”CRM 杂志执行编辑 David Myron 说：“EDS 不断展示出新的创新和客户成果，成为 CRM 行业值得依赖的一股力量。”
外包服务领袖企业奖根据一系列权重比例不同的条件评出，包括对客户满意度、功能或服务深入程度、公司方向、营业收入总额及增长速度等公司发展及财务能力指标的分析评级结果。
EDS 全球副总裁和商业流程外包总经理 Sean Kenny 表示：“我们在客户关系管理服务领域的创新，使我们成为全球450余家客户的商业合作伙伴。在集合 EDS 和惠普专业能力的基础上，我们的 CRM 领导地位更加巩固，我们非常荣幸能再次赢得 CRM 杂志的服务奖。”
EDS 公司的 CRM 服务组合基于交付和管理高质量的联络中心服务，支持大规模、复杂的客户互动。EDS 能够帮助客户全面管理整个客户互动运营中心，通过差异化的行业定制服务，带来可衡量的价值。
CRM 杂志对 EDS 服务深入程度表示赞赏，包括金融服务、通讯和高科技公司等关键行业广泛的服务解决方案。公司制度化的关键服务解决方案也得到了流程专家的认可。
EDS 全球拥有27000余名专业人员，在全球30余个国家144个地点为450余家客户以48种语言提供 CRM 服务。
